Chief Product Owner CRM Services

In deiner Rolle als Chief Product Owner der Produktfamilie CRM Services leitest du deine Produktteams mit dem Ziel, unseren operativen Geschäftseinheiten eine modulare, effiziente Anwendungslandschaft bereitzustellen, indem du die Ziele deiner Produktfamilie im Einklang mit der IT-Strategie und den Bedürfnissen unserer internen Kund:innen definierst.

Unsere kundenorientierte Loyalty-Plattform bietet ein hyper-personalisiertes Portfolio mit loyalitätsgesteuerten Einblicken und eine 360°-Sicht mit zentralem Multi-Client-Support.

• Verantwortlich für die strategische Ausrichtung der Produktfamilie "CRM Services".
• Fachliche und disziplinarische Führung von vier Product Ownern sowie deren Produktteams.
• Entwicklung und Konsolidierung der strategischen und technischen Roadmap in Zusammenarbeit mit deinen Product Ownern und in Absprache mit relevanten Stakeholdern.
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Geschäftseinheiten rund um Marketing, CRM, Kundenservice, Datenschutz sowie dem Loyality-Programm JÖ.
• Strukturierung des Portfolios und Ressourcensteuerung in der Produktfamilie sowie nachhaltige, zukunftsorientierte Prozess- und Ablaufoptimierung.
• Unterstützung und Förderung der Product Owner sowie Entwicklung von Kooperationsmodellen zur Steuerung der gemeinsamen Ziele.
• Budgetplanung und -controlling, Kapazitätsplanung und konsequente Umsetzung sowie Definition und Steuerung der KPIs.