Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.900 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bieten Sie technischen Support und Beratung für Kund*innen im Gesundheitsbereich, erfassen und prüfen deren Anforderungen, koordinieren Termine und lösen Anfragen zu IKT-Systemen vor Ort.
Deine Rolle im Team
- Kund*innenorientierung liegt Ihnen im Blut? Technischer Kund*innensupport geht damit für Sie Hand in Hand?
- Als Kundinnenberater*in verfolgen Sie das Ziel, die Leistungen von Wien Digital auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftserfordernisse der Kund*innen auszurichten.
- Mit Ihrem Know-how fungieren Sie als primäre Ansprechstelle zwischen Kund*innen, externen Partnerfirmen und den Teams von Wien Digital.
- Ihre Aufgabe umfasst die Erbringung einer unmittelbaren Beratungs- und Supportleistung vor Ort mit Fokus auf Kund*innenzufriedenheit und partnerschaftliche Kund*innenbeziehungen.
- Ihre Arbeit trägt dazu bei, das Klinikpersonal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Patient*innenversorgung zu optimieren.
- Sie helfen Menschen dabei, anderen zu helfen.
- Sie erheben kund*innen-spezifische Anforderungen im Rahmen von beauftragten IKT-Vorhaben und stimmen diese laufend ab.
- Sie unterstützen bei der Anbindung von MT-Systemen.
- Sie koordinieren Termine mit Kund*innen, Fremdfirmen und den zentralen serviceerbringenden Teams.
- Sie bearbeiten und recherchieren Anwender*innenanfragen zu betreuten Applikationen und Schnittstellen.
- Sie übernehmen das technische Clearing sowie die Vor-Ort-Bearbeitung von Netzwerk- und Sicherheits-relevanten Themen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Bitte beachten Sie die erforderliche Ausbildungen für diese Position.
Qualifikationen
- Sie sind erfahren im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Hardware und Software in OT-nahen Umgebungen.
- Sie haben Kenntnisse über Netzwerkinfrastrukturen.
- Sie besitzen ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie haben die Fähigkeit, Ergebnisse strukturiert festzuhalten und nachvollziehbare Dokumentationen zu erstellen.
- Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2).
Erfahrung
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kund*innenservice oder in der IT-Kund*innenberatung mit direktem Kund*innenkontakt mit, idealerweise aus dem Spitalumfeld (z. B. Intensiv, Allgemeine Chirurgie, Dialyse, Gynäkologie, Apotheke oder Endoskopie).
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stadt Wien
Wien
Die Stadt Wien beschäftigt insgesamt 65.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind fast die Hälfte in der Unternehmung "Wiener Krankenanstaltenverbund" tätig. Das vielfältige Spektrum der angebotenen Dienstleistungen lässt sich aufgrund der 260 unterschiedlichen Berufsgruppen bereits erahnen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
IKT-Kund*innenberatung und Support
- Gehalt
- ab 3.900 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
