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Technical Support Engineer 1st & 2nd Level

Trever GmbH

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 3.000 € Brutto/Monat
  • Ort
    Graz
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle bist du der Hauptansprechpartner für technische Anfragen und bearbeitest 1st und 2nd Level Support-Tickets, analysierst technische Probleme und koordinierst eskalierte Fälle zur Lösung im Team.

    Deine Rolle im Team

    • Establish and operate the technical support/service, including end-to-end processes.
    • Provide high-quality technical support (1st & 2nd level) to our institutional customers in the financial sector.
    • Act as the primary point of contact for all incoming requests via the internal ticketing system.
    • Resolve 1st & 2nd level support tickets directly with customers and document them precisely.
    • Analyze complex technical incidents and coordinate escalations to 3rd level support/software engineering team.

    Unsere Erwartungen an dich

    Qualifikationen

    • Strong interest in our product and a genuine curiosity for technical systems and processes.
    • Excellent communication skills with a solution-oriented, confident, and diplomatic mindset.
    • Willingness to participate in an on-call rotation to ensure timely incident resolution when required.
    • Fluent in German and English, both written and spoken.

    Erfahrung

    • Several years of experience in IT customer support or service desk roles, in software or financial services.

    Benefits

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Work-Life-Integration

    Job Standorte

    Map of company locations

    • Standort Graz

      Steiermark

      Österreich

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Das ist dein Arbeitgeber

    Trever GmbH

    Trever GmbH

    Trever ist ein FinTech StartUp, das finanzielle Dienstleistungen für die Blockchain Industrie zur Verfügung stellt. Unsere Vision ist, Bedingungen zu schaffen, welche es ermöglichen, Token sicher und einfach handeln zu können.

    Description

  • Unternehmenstyp
    Startup
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Banken, Finanz, Versicherung, Internet, IT, Telekom

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (1 Bewertung)
    4.4

    • Culture

      4.7

    • Workingconditions

      4.8

    • Career Growth

      4.2

    • Engineering

      4.1
    Alle Dev Reviews auf devworkplaces.com
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    Technical Support Engineer 1st & 2nd Level

    Trever GmbH
    Gehalt
    ab 3.000 € Brutto/Monat
    Ort
    Graz
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

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