Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.348 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du Software- und Hardwareprobleme, dokumentierst Lösungen und bietest technische Unterstützung für Zutrittskontrollsystemprojekte. Hauptaufgaben umfassen das Management von Support-Tickets und die Durchführung von Schulungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du k ümmerst dich um:
- Erfassung, Analyse und Dokumentation von Software- und Hardwareproblemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
- Technische Unterstützung für Projekt-Sonderlösungen im Bereich Zutrittskontrollsysteme.
- Priorisieren und Verwalten der offenen Support-Tickets (Software-Fehlermeldungen).
- Erstellung und Konsolidierung von Fehlerbeschreibungen sowie Protokollierung von Lösungen.
- Dokumentation von technischem Fachwissen und Projekt-Sonderlösungen.
- Mitwirkung bei Schulungen/Trainings/Workshops.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL) – vorzugsweise Informatik, Elektronik oder Ähnliches.
Qualifikationen
- Das bringst du mit:
- Freude im Umgang mit innovativen IT-Technologien in Kombination mit eigenentwickelter Hardware/Software.
- Analytische Denk- und Herangehensweise zur Diagnosestellung und Behebung von technischen Problemen.
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationsanwendungen wie z.B. Jira und Confluence.
- Teamfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft, Selbständigkeit und Flexibilität.
- Sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse (C1).
Erfahrung
- Mindesten 5 Jahre Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie bei der Betreuung vielseitiger Kundensysteme.
- Hohe Lösungsorientierung- und Kommunikationsfähigkeit, Schulungserfahrung von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
PKE Facility Management GmbH
Zentrales Facility Management bedeutet für uns eine Strategie, welche die Immobilie und alle dazugehörigen Systeme umfasst. Darüber hinaus beinhaltet es die kaufmännische und technische Leistungserbringung von Dienstleistungen, die nicht zum Kerngeschäft des Eigentümers/Nutzers gehören.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handwerk, Gewerbe
Professional IT-Support Engineer - Zutrittskontrollsysteme
- Gehalt
- ab 3.348 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
