Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 50.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Innsbruck
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du den gesamten Lebenszyklus von IT-Incidents zur schnellen Wiederherstellung kritischer Services in einer Bank, inklusive Überwachung, Eskalation und Kommunikation mit Stakeholdern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT Incident ManagerIn bist du für die Verwaltung und Koordination des gesamten Lebenszyklus von IT-Incidents verantwortlich.
- Dein Fokus liegt auf der schnellen Wiederherstellung kritischer Services, der Minimierung von Auswirkungen auf das Geschäft und der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen (z. B. DORA, FMA).
- Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder und sorgst für ein effektives, transparentes Incident Management in einer Bank mit höchsten Compliance-Standards.
- Überwachung, Priorisierung und Eskalation von Incidents gemäß festgelegten Richtlinien und Schwellwerten
- Leitung von Incident-Management-Meetings mit allen relevanten Stakeholdern
- Sicherstellung der effizienten Bearbeitung aller Incidents nach Service Level Agreements (SLAs)
- Regelmäßige Kommunikation des Incident-Status an interne Stakeholder und externe Parteien
- Koordination der Meldung schwerwiegender Incidents an Aufsichtsbehörden (z. B. FMA) gemäß regulatorischen Vorgaben (z. B. DORA)
- Veranlassung und Überwachung von Root Cause Analysen durch externe Dienstleister, inklusive Kontrolle der fristgerechten und vollständigen Durchführung
- Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen auf Basis vergangener Incidents
- Enge Zusammenarbeit mit Service-Desk-, Netzwerk-, Sicherheits- und Applikationsteams
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Dokumentation im ITSM-System und Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Lehre, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung
Qualifikationen
- Von Vorteil: ITIL Foundation Zertifizierung oder besser
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2)
- Verständnis für Bankprozesse und hohe IT-Affinität
- Freude an der Kommunikation mit Menschen, Stressresistenz, hohe Selbstorganisationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und zur stetigen Weiterentwicklung
Erfahrung
- Erfahrung mit IT-Serviceprozessen (Incidents, Service Requests)
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Innsbruck
Tirol
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Hypo Tirol Bank AG
Innsbruck
Die Hypo Tirol Bank AG ist eine erfahrene und kompetente Anlaufstelle für alle Finanzfragen. Ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen dafür, dass Sie von diesem Versprechen profitieren. 17 Geschäftsstellen in Tirols Gemeinden sowie eine Geschäftsstelle in Wien stehen Ihnen zur Verfügung, um vor Ort Beratung zu erhalten. Die Online-Services machen es möglich, unabhängig vom Standort flexibel mit uns zusammenzuarbeiten. Lassen Sie uns gemeinsam Träume verwirklichen – große wie kleine!
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1901
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Incident Manager
- Gehalt
- ab 50.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Innsbruck
- Arbeitsmodell
- Onsite
