Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, Test/QA
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.751 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Patient*innenanfragen zu Registrierung und Terminbuchung und testest Produkte auf Benutzerfreundlichkeit, während du eine sorgfältige Dokumentation pflegst und Mehrsprachigkeit unterstützt.
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Ansprechperson für Anfragen von Patient*innen und sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst werden.
- Du bearbeitest Anfragen rund um Registrierung, Terminbuchung und Kontoeinstellungen freundlich, verständlich und lösungsorientiert und sorgst dabei für eine schnelle Klärung der Anliegen.
- Du testest unsere Produkte auf Herz und Nieren - immer mit dem Fokus auf Usability und User Experience.
- Du unterstützt bei der Umsetzung der Mehrsprachigkeit, kümmerst dich um die sorgfältige Dokumentation der Anfragen und leistest durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise einen aktiven Beitrag zu einer positiven Patientenerfahrung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau oder einschlägige Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen.
- Verständnis für Datenschutz und sorgfältigen Umgang mit sensiblen Daten.
- Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit (für Dokumentation, Schulungsunterlagen, App-Store-Texte).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (sowohl mündlich als auch schriftlich).
- Hohe Empathie und echtes Interesse Patient*innenanfragen verständnisvoll zu unterstützen.
- Geduld und Freundlichkeit, auch bei wiederkehrenden bzw. hohem Anfrageaufkommen.
Erfahrung
- Erfahrung im Kund*innenservice, Support oder Patient*innenservice von Vorteil.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten durch Home-Office Möglichkeiten, attraktive Arbeitszeitmodelle, zusätzliches Zeitguthaben nach Kollektivvertrag.
- Vielfältiges Sport- und Fitnessangebot das kostenlos über myClubs zur Verfügung steht, kostenlose anonyme Coaching-Beratung durch das Unternehmen mavie, sowie vergünstigte Uniqa Krankenzusatzversicherung und die Option auf eine Zukunftssicherung.
- Zahlreiche Rabatte und Ermäßigungen (Flüge, Hotels, Fashion, etc.) über die Corporate Benefits Plattform.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Langfristige Stelle in einem krisensicheren Unternehmensverbund mit über 10.000 Mitarbeiter*innen.
- Das monatliche Bruttogehalt beträgt lt. Kollektivvertrag für die Dienstnehmer*innen der Ordensspitäler Österreichs mind. € 2.751,94 (Verwendungsgruppe E) bei 40 Stunden. Die Einstufung wird abhängig von Ihrer Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung vorgenommen.
Benefits
Work-Life-Integration
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🏠Home Office
- 🍼Kinderbetreuung
- 🚌Gute Anbindung
- 🏝Extra Urlaubstage
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Vinzenz Gruppe
Linz
Die Vinzenz Gruppe zählt mit über 10.000 Mitarbeiter*innen zu den größten privaten gemeinnützigen Gesundheits- und Sozialunternehmen in Österreich. Seit 1995 verbinden wir christliche Werte und Innovationskraft. Immer mit dem Ziel, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Wir entwickeln unsere Angebote laufend weiter, um eine ganzheitliche und zukunftsorientierte Versorgung zu gewährleisten. Denn Gesundheit, die dem Menschen Zukunft gibt, muss von Herzen kommen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Mitarbeiter im Service-, Support- und Testmanagement
- Gehalt
- ab 2.751 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
