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Teamleiter Software Support

Neu

Job

  • Level
    Lead
  • Job Feld
    IT, Support, Project
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 75.000 € Brutto/Jahr
  • Ort
    Innsbruck
  • Arbeitsmodell
    Onsite
  • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle führst du ein Team von 16 Mitarbeitern im 1st und 2nd Level Support, verantwortest die Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung und optimierst die Supportprozesse sowie deren Einhaltung von SLA’s.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Führung des 1st und 2nd Level Supportteams von ca. 16 Mitarbeitern.
    • Schnittstelle zur Entwicklung im Thema Fehlerbehebung.
    • Sicherstellung der Einhaltung von SLA’s und Supportprozessen.
    • Weiterentwicklung der Supportprozesse.
    • Recruiting und Ausbildung von Mitarbeitern.
    • Mitarbeiterplanung und Entwicklung.
    • Schnittstelle zu Key-Accounts für Supportthemen.

    Unsere Erwartungen an dich

    Qualifikationen

    • Ausgeprägte organisatorische Kompetenz und Prozessverständnis, sowie eine hohe Kundenorientierung.
    • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz.
    • Hohe Identifikation mit IT-Themen.
    • Hohe Motivation, Lernbereitschaft, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative.
    • Unternehmerisches Denken.
    • Kenntnisse im ERP und/oder Logistikbereich.

    Erfahrung

    • Disziplinarische Führungserfahrung.
    • Von Vorteil: Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Zoho Desk).

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Essen & Trinken

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Innsbruck

      Standort Innsbruck

      Eduard-Bodem-Gasse 2

      6020 Innsbruck

      Österreich

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Das ist dein Arbeitgeber

    InfPro IT Solutions GmbH

    InfPro IT Solutions GmbH

    Innsbruck, Wien

    Die InfPro IT Solutions GmbH wurde im Jahr 2004 als Academic Spin-Off des Institutes für Informatik der Universität Innsbruck gegründet. Seither setzt das Software­ent­wick­lungs­unternehmen auf kontinuierliches Wachstum. Der Kernbereich liegt in der Weiterentwicklung tragender Hauptprodukte wie dem Dokumentenmanagementsystem (DMS) dotiga sowie dem Transport-Management-System (TMS) translogica.

    Description

  • Gründungsjahr
    2004
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom
  • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (5 Bewertungen)
    4.0
    • Engineering

      3.4
    • Workingconditions

      4.4
    • Culture

      4.1
    • Career Growth

      4.0
    Alle Dev Reviews auf devworkplaces.com
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    Teamleiter Software Support

    Gehalt
    ab 75.000 € Brutto/Jahr
    Ort
    Innsbruck
    Arbeitsmodell
    Onsite

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