Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 75.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Innsbruck
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle führst du ein Team von 16 Mitarbeitern im 1st und 2nd Level Support, verantwortest die Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung und optimierst die Supportprozesse sowie deren Einhaltung von SLA’s.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Führung des 1st und 2nd Level Supportteams von ca. 16 Mitarbeitern.
- Schnittstelle zur Entwicklung im Thema Fehlerbehebung.
- Sicherstellung der Einhaltung von SLA’s und Supportprozessen.
- Weiterentwicklung der Supportprozesse.
- Recruiting und Ausbildung von Mitarbeitern.
- Mitarbeiterplanung und Entwicklung.
- Schnittstelle zu Key-Accounts für Supportthemen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Ausgeprägte organisatorische Kompetenz und Prozessverständnis, sowie eine hohe Kundenorientierung.
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz.
- Hohe Identifikation mit IT-Themen.
- Hohe Motivation, Lernbereitschaft, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative.
- Unternehmerisches Denken.
- Kenntnisse im ERP und/oder Logistikbereich.
Erfahrung
- Disziplinarische Führungserfahrung.
- Von Vorteil: Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Zoho Desk).
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
InfPro IT Solutions GmbH
Innsbruck, Wien
Die InfPro IT Solutions GmbH wurde im Jahr 2004 als Academic Spin-Off des Institutes für Informatik der Universität Innsbruck gegründet. Seither setzt das Softwareentwicklungsunternehmen auf kontinuierliches Wachstum. Der Kernbereich liegt in der Weiterentwicklung tragender Hauptprodukte wie dem Dokumentenmanagementsystem (DMS) dotiga sowie dem Transport-Management-System (TMS) translogica.
Description
- Gründungsjahr
- 2004
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(5 Bewertungen)4.0
Engineering
3.4Workingconditions
4.4Culture
4.1Career Growth
4.0