Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 34.732 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Anfragen im 1st-Level-Support via Telefon und Ticketsystem, dokumentierst alle Probleme sorgfältig und kooperierst mit den 2nd-Level-Teams zur Lösung technischer Herausforderungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Mitarbeit im 1st-Level-Support-Team der UNI-IT und Betreuung von Bediensteten, Lehrenden und Studierenden.
- Erbringen der Supportleistungen über Telefon, Ticketsystem oder direkt vor Ort.
- Verständliche, nachvollziehbare und effiziente Bearbeitung aller Anfragen zu unseren Services.
- Transparente und nachvollziehbare Protokollierung aller Anfragen über unser Ticketsystem.
- Problemlösung in Zusammenarbeit mit unseren 2nd-Level-Teams.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Einschlägige abgeschlossene Ausbildung in einer Bildungseinrichtung mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Zusatzqualifikation (wünschenswert).
- Aktives Studium an der Karl-Franzens-Universität Graz oder TU Graz (wünschenswert).
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse von MS-Office-Anwendungen.
- Sehr gute Kenntnisse bei Support von gängigen Betriebssystemen und verschiedenen Endgerätetypen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz.
- Bereitschaft zu Flexibilität bei Arbeitszeiten und der Übernahme neuer Aufgaben.
- Sorgfältige und konsequente Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erfahrungen im Umgang mit Informationssystemen wie UNIGRAZonline oder MS SharePoint.
- Erfahrungen im IT-Support (wünschenswert).
Unser Angebot
- Wir bieten sinnstiftende Arbeit für die Welt von morgen.
- Unser internes Weiterbildungsangebot ist so bunt wie die Universität.
- Bei uns finden Sie interdisziplinäre, berufsgruppenübergreifende Möglichkeiten zur Zusammenarbeit.
- Selbstverständlich gibt es alle gängigen Benefits von von A wie Arbeitszeitflexibilität bis Z wie Zugang zu 375 kostengünstigen Sportkursen am USI.
- Neben der inhaltlichen Vielfalt der verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen bieten wir ein Arbeitsumfeld, in dem Diversität und Inklusion gelebt werden und einen hohen Stellenwert einnehmen.
- Flexibilität beweisen wir nicht nur mit den verschiedenen Arbeitszeitmodellen sondern auch mit den Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Wir bieten ein Jahresbruttogehalt auf Basis Vollzeit von mindestens € 34.732,60. Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Karl-Franzens-Universität Graz
Graz
Die Karl-Franzens Universität Graz ist Österreichs älteste und größte Uni. Hier haben schon sechs Nobelpreisträger gelehrt und geforscht. Das zeigt, welches erstklassige Bildungsniveau hier angeboten wird!
Description
- Gründungsjahr
- 1585
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bildungswesen
IT-Betreuer
- Gehalt
- ab 34.732 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
