Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.000 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für User-Anfragen zu Hardware und Software und bearbeitest eigenständig Supportfälle im Ticketing-System, während du eng im Team zusammenarbeitest und Client-Systeme wartest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist erste Kontaktperson für User-Anfragen im Bereich Hardware, Standardsoftware (Windows 11, Office 365) und Unternehmenssoftware.
- Aufnahme, Priorisierung, Dispatching und Bearbeitung von Supportfällen.
- Eigenständige Recherche und Bearbeitung möglicher Problemursachen.
- Dabei arbeitest du eng in einem 3-köpfigen Team.
- Dokumentation der Supportfälle im Ticketing-System (JIRA).
- Wartung und Installation der Client-Systeme (PC, Notebook).
- Benutzer- und Computerverwaltung im Active Directory.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Hands-on Erfahrung ist ein Must-have: du überzeugst mit einer abgeschlossenen IT-Lehre oder IT-Ausbildung in Kombination mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Support.
Qualifikationen
- Powershell & Netzwerkgrundkenntnisse (TCP/IP, DHCP, DNS) sind sehr von Vorteil.
- SystemCenter ConfigurationManager oder Intune Kenntnisse sind von Vorteil.
- Hohes Maß an Hilfsbereitschaft und Freude an der Betreuung von professionellen IT-Systemen.
- Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit.
- Ein hohes Maß an Selbständigkeit und Freude an der Fehleranalyse und Behebung.
- Begeisterung für neue Technologien und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
SCHRACK SECONET AG
Wien
Schrack Seconet ist ein österreichisches Unternehmen für Brandmeldesysteme, Kommunikation und Sicherheit. Es gehört zu den weltweit führenden Anbietern in diesen Bereichen.
Description
- Gründungsjahr
- 1994
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation
IT Service Desk Agent
- Gehalt
- ab 3.000 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
