Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.380 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du End-to-End-IT-Support, bearbeitest Hardware- und Softwareanfragen, dokumentierst Vorgänge und koordinierst Eskalationen, während du Anwender schulungstechnisch unterstützt und IT-Ressourcen verwaltest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- End-to-End-IT-Support für Anwender, remote oder vor Ort, inklusive Dokumentation aller Interaktionen (Anrufe, Chats, Vor-Ort-Support).
- Bearbeitung von Ad-hoc-IT-Anfragen, wie Software-Fehlerbehebung, Hardware-Installation oder Einrichtung von Peripheriegeräten.
- Übernahme der Verantwortung für Benutzeranliegen, sowie klare Kommunikation von Status und Ergebnissen.
- Koordination von Eskalationen und Support-Aktivitäten mit internen IT-Teams, Dienstleistern und Lieferanten.
- Umsetzung von Lösungen gemäß Unternehmensrichtlinien.
- Unterstützung der Nutzung des IT-Connect-Serviceportals, einschließlich Anleitung der Erstellung von Incidents und Service Requests.
- Anwenderschulung durch Erstellung und Aktualisierung von IT-Knowledge-Artikeln.
- Bestellung, Konfiguration, Bereitstellung und Support von IT Equipment sowie Unterstützung von On- und Offboarding Prozessen, einschließlich Registrierung und Ausgabe von IT Ressourcen gemäß Keller Group IT Standards.
- Verwaltung von Benutzer-, Geräte- und Asset-Daten in AD, Intune und ServiceNow einschließlich Inventar- und Bestandsverwaltung.
- Unterstützung bei Bereitstellung- und Außerbetriebnahme-Aktivitäten, einschließlich Vor-Ort-Installation und Abbau von Netzwerkkomponenten, Druckern und IT-Hardware an Büro- und Baustandorten.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fließende mündliche Kommunikationsfähigkeiten in englischer Sprache (weitere Fremdsprachen von Vorteil).
- Fähigkeit, effektiv und kooperativ in einem Team zu arbeiten.
- Fähigkeit, IT-Anliegen zu bewerten und zu priorisieren sowie tägliche Aufgaben strukturiert zu organisieren.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Augenmerk auf Details und Qualität.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Lösungen für Probleme zu finden.
- Direkte Erreichbarkeit und schnelle Reaktionsfähigkeit gegenüber Anwendern, insbesondere gegenüber Remote-Mitarbeitern mit begrenztem Zeitfenster.
- ITIL- oder CompTIA-Zertifizierung von Vorteil.
Erfahrung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Service-Desk-Support oder in einer vergleichbaren Position wünschenswert.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Support-Tools, Windows 11, Microsoft Office 365 sowie Active Directory von Vorteil.
Unser Angebot
- Bruttomonatsgehalt EUR 3.380,00 lt. KV zzgl. Zulagen auf Basis von 39 Wochenstunden (Überzahlung möglich - abhängig von Qualifikation und Erfahrung).
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Keller Grundbau GesmbH
Unabhängig von der Größe eines Projekts, verfügt Keller über das Know-how und die Erfahrung, um schnell technisch führende und kosteneffiziente Lösungen anzubieten, diese sicher auszuführen und zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
IT Support Technician
- Gehalt
- ab 3.380 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
