Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 37.700 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz, Wien, Pörtschach am Wörther See
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du internationale Kundenanfragen, priorisierst Tickets, führst Troubleshooting auf 1st Level durch und koordinierst die Weiterleitung an den 2nd und 3rd Level Support im 24x7 Schichtdienst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme der Calls unserer (internationalen) Business-Kunden.
- Priorisierung und Bearbeitung von Tickets sowie Weiterleitung dieser an den 2nd und 3rd Level Support.
- Selbständige Verwaltung des Ticketsystems.
- Problemanalyse und Troubleshooting auf 1st Level Niveau.
- 24x7 Support (wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; Nacht- und Wochenenddienst).
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (idealerweise Cisco).
- Begeisterung für IT-Lösungen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke.
- Gute Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
Unser Angebot
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team.
- Ein positives und offenes Arbeitsklima.
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen.
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents.
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching.
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits.
- Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 37.700,- geboten.
- Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
NTS Netzwerk Telekom Service AG
Grambach, Innsbruck, Dornbirn, Salzburg, Wien, Linz
Die NTS Netzwerk Telekom Service AG ist ein führender Spezialist für alle Arten von telefonischen und IT-Dienstleistungen. Mit unserer langjährigen Erfahrung, professionellen Einstellung und Zusammenarbeit mit hochqualitativen Herstellern können wir nationale sowie internationale Kunden mit hervorragendem Service versorgen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.7
Engineering
3.5Workingconditions
4.2Culture
3.7Career Growth
3.5
IT-Support Service Agent
- Gehalt
- ab 37.700 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz, Wien, Pörtschach am Wörther See
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
