Level: Erfahren

Job Feld: IT, Support

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Ort: Wien

Arbeitsmodell: Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle unterstützt du interne Kund:innen bei IT-Anfragen, bearbeitest Serviceanfragen per Telefon oder Ticket, identifizierst Störungen und konfigurierst Arbeitsplätze sowie Geräte.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Unterstützung deiner internen Kund:innen bei IT-Fragen und technischen Problemen.
Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen am Telefon, per Ticket oder persönlich.
Identifikation von Störungen sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support.
Erstellung und Pflege von Anleitungen und Wissensartikeln für deine internen Kund:innen.
Aufsetzen und Konfigurieren von Laptops sowie Einrichten von Arbeitsplätzen.
Austausch und Inbetriebnahme von defekten Geräten.
Mitarbeit an internen IT-Projekten und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung unserer Prozesse.

Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

Ausgeprägte Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft.
Verständnisvolle und klare Kommunikation - auch in stressigen Situationen.
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Offenheit für neue Technologien und Freude an kontinuierlicher Weiterbildung.
Teamgeist und Begeisterung für die Zusammenarbeit mit deinen internen Kund:innen und Kolleg:innen.
Gute Deutschkenntnisse.

Erfahrung

Sehr gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit Microsoft-Produkten (z. B. Windows, M365, Active Directory).

Unser Angebot

Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.