Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 48.000 bis 58.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der Hauptansprechpartner für technische Anfragen und Probleme, bearbeitest Störungen im ITSM-Tool und unterstützt Kollegen bei der Nutzung von Hard- und Software. Dabei schaffst du Lösungen oder eskalierst bei Bedarf die Anliegen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Act as the single point of contact for on-site and remote users, providing first-line technical support for IT issues and requests.
- Record, categorize, prioritize, and manage incidents in the ITSM tool, ensuring accurate documentation and timely resolution.
- Investigate and diagnose technical issues, applying effective solutions or escalating when necessary.
- Collaborate with the Service Desk team and local IT colleagues to resolve complex incidents and support local infrastructure.
- Support user onboarding and basic training for new hardware, software, or tools within the local office.
- Contribute to the management and accuracy of IT equipment inventory.
- Maintain awareness of physical IT security and report potential risks or incidents.
- Deliver clear, professional, and customer-focused communication throughout the incident lifecycle.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Solid understanding of computer systems, mobile devices, and common workplace technologies.
- Strong customer and service orientation with excellent communication skills.
- Collaborative team mindset with proven ability to work effectively with others.
- High willingness to learn and continuously develop technical knowledge.
- Practical, solution-focused approach to problem solving.
- Proficiency in English, both spoken and written.
Erfahrung
- 3+ years of experience in an IT Service Desk, technical support, or similar customer-facing IT role.
- Hands-on experience supporting MS Windows environments.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
- ⚽️Tischkicker o. Ä.
- 🧘♀️Massage, Yoga o. A.
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- 🎳Team Events
- 🙂Gesundheitsförderung
- ♿️Barrierefreiheit
- 👩⚕️Betriebsarzt
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Greentube Internet Entertainment Solutions GmbH
Raaba-Grambach, Wien
Die globale interaktive Geschäftseinheit Greentube von NOVOMATIC ist der weltweit führende Full-Service-Anbieter im Online- und Mobile Gaming Sektor und Vorreiter bei der Entwicklung und Bereitstellung state of the art gaming Lösungen.
Description
- Sprachen
- Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)3.4
Engineering
2.9Workingconditions
4.1Career Growth
3.1Culture
3.6
IT Service Desk Agent
- Gehalt
- 48.000 bis 58.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
