Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, Product
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 42.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Leonding
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
KI Zusammenfassung
Du analysierst Kundenfeedback und erarbeitest Lösungsansätze zur Produktoptimierung, unterstützt bei Tests neuer Updates, analysierst App-Features und bearbeitest Support-Tickets für effiziente Prozesse.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Support und der Produktentwicklung.
- Du spielst eine Schlüsselrolle dabei, unser Produkt kontinuierlich zu optimieren.
- Du analysierst Kund:innen Feedback und erarbeitest Lösungsansätze, um unser Produkt stetig besser zu machen.
- Du unterstützt aktiv bei Tests und der Abnahme neuer Produkt-Updates und stellst sicher, dass Probleme nachhaltig behoben werden.
- Du analysierst bestehende App-Features hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit und arbeitest an Optimierungen in der Konfiguration und Anwendung.
- Gemeinsam mit dem Team arbeitest du an Effizienzmaßnahmen für den gesamten Support und baust ein Wissensmanagement auf.
- Außerdem bist du gemeinsam mit dem Team für die eigenständige und zügige Abarbeitung von eingehenden Tickets zuständig. Dies beinhaltet die Analyse, Klassifizierung und Lösung der Anliegen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Technisches Verständnis und Kommunikationsstärke: Verständnis für App-Entwicklung (iOS, Android), Backend-Systemen, APIs & Datenbanken – Du musst kein Entwickler sein, aber sicher in der Kommunikation mit unseren Development Teams.
- Problemlösende und proaktive Arbeitsweise: Fähigkeit zur tiefgehenden Analyse technischer Probleme und selbstständige Erarbeitung von Lösungsansätzen.
- Kundenorientierung: Gutes Gespür für Nutzerbedürfnisse.
- Du lebst eine offene Feedback-Kultur: Du sorgst für einen schnellen und unkomplizierten Austausch zwischen Support, Development und Product.
- Hervorragende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Leonding
Dr. Herbert Sperl Ring 3
4060 Leonding
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
hello again GmbH
Wien, Leonding
Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2017
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel, Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)4.0
Workingconditions
3.7Career Growth
4.0Engineering
4.1Culture
4.5
Technical Product Specialist
- Gehalt
- ab 42.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Leonding
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Easy Apply
- Easy Apply