Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 36.600 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Supportanfragen der Post AG, protokollierst Tickets im ITSM-Tool, unterstützt bei Hardwareausgaben und sorgst durch kreative Lösungskompetenz für zufriedenstellende Problemlösungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du verantwortest den Backoffice IT Support für alle User*innen der Post AG und Töchter bei Anfragen zu IT Problemen und protokollierst die Tickets im dafür vorgesehenen ITSM Tool.
- Du bietest Hilfestellung bei Auftragserteilungen und Durchführung von Urgenzen und setzt erforderliche Maßnahmen zur Behebung sämtlicher anfallender Störungsmeldungen.
- Du betreust Anwender*innen bei technischen Anfragen und Problemen, sorgst durch deine kreative Lösungsfindung für zufriedene und produktive Mitarbeiter*innen in unserem Unternehmen und überzeugst mit deinem professionellem Auftreten und Kommunikationsstärke remote oder vor Ort.
- Du betreust User*innen bei der Erstausgabe von Hardware bzw. bei Betriebssystemwechsel, führst Hardwaretäusche und Nachbestellungen durch, kümmerst dich um einen reibungslosen Ablauf und die Zufriedenheit unserer User*innen vor Ort in der Unternehmenszentrale und unterstützt bei Bedarf direkt im Vorstandsbüro.
- Du arbeitest zusammen mit Kolleg*innen am IT Servicedesk sowie den Fachbereichen und nimmst an Jour Fixe teil, auch Wissensaustausch ist Teil deiner Aufgaben.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung auf Maturaniveau (z.B. AHS, Lehre, etc.) oder Vergleichbares.
Qualifikationen
- Grundlegende Kenntnisse von MS Office 365 Produkten, Windows 11/10 sowie Active Directory, Netzwerk sowie Hard und Software.
- Analytisch-logisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz mit Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung.
- Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz sowie ausgeprägte Ergebnisorientierung.
Erfahrung
- Erfahrung im 1st Level IT-Support sowie 2nd Level IT Support vor Ort von Vorteil.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Post AG
Wien, Wien
Wir sind ein modernes Logistikunternehmen mit hochtechnisierter Infrastruktur und vielen digitalen Angeboten und Services. Wir befördern Briefe, Werbesendungen und Pakete, bieten analoge und digitale Werbung, E-Commerce, Geschäftsprozesslösungen und an unseren Post-Standorten auch Bank und Telekommunikation. Wir verbinden Menschen, liefern Lösungen und leben ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1999
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(4 Bewertungen)3.8
Workingconditions
4.3Engineering
3.1Career Growth
4.0Culture
3.9
IT Servicedesk Agent
- Gehalt
- ab 36.600 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
