Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Jenbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle diagnostizierst und behebst du technische Störungen im Bereich Elektrotechnik und koordinierst proaktiv Servicetechniker, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme und Behebung von Störungen per Telefon, System und Datenfernübertragung unter Nutzung des vorhandenen Datenbanksystems; zeitnahe und präzise Problemerfassung für die meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record).
- Weiterleitung klar definierter und strukturierter Problembeschreibungen unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung an die Serviceorganisation.
- Zuweisung notwendiger Technikereinsätze über das System an den regionalen Kundendienst.
- Eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten.
- Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff auf Motordaten und Alarme (MyPlant).
- Unterstützung von Service Center, Projektmanagement, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Weitergabe von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und Kunden.
- Mitwirkung bei der proaktiven Überwachung spezifischer Anlagen (MyPlant).
- Regelmäßige Erfassung und Auswertung von Daten zu auftretenden Problemen.
- Analyse von Fehlern in der Steuerungssoftware und Durchführung notwendiger Änderungen zur Fehlerbehebung.
- Teilnahme am Schicht- und Bereitschaftsdienst.
- Eigenständige Identifikation von Schulungsbedarf zur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands über Produkte, Systeme und Prozesse.
- Durchführung von Außendiensttätigkeiten (mindestens viermal jährlich) zur Gewährleistung der Praxisnähe.
- Sicherstellung der Einhaltung von EHS- und Compliance-Richtlinien.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich (z.B. Lehre, HTL).
Qualifikationen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit klarer Priorisierung im Sinne des Kunden.
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich und transparent zu vermitteln.
- Proaktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen.
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung.
- Flexibilität zur Übernahme weiterer Aufgaben im Technischen Support.
- Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP-Systeme, Datenbanken, MS-Office).
- Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 30 %).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme von Verbrennungsmotoren und/oder Steuerungssoftware.
- Praktische Erfahrung mit Jenbacher Gasmotoren von Vorteil; idealerweise vollständiger Trainings-Record zu Jenbacher Produkten (Level 2 zertifiziert).
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Job Standorte
Standort Jenbach
6200 Tirol
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Innio
Jenbach
INNIO ist ein führender Anbieter von Lösungen im Bereich Gasmotoren, Energieanlagen, digitaler Plattform sowie ergänzender Dienstleistungen nahe am Verbraucher. Mit unseren innovativen Produkten und Services ermöglichen wir es Kunden weltweit, effizientere und komfortablere Lösungen in der Energieversorgung zu nutzen.
Description
- Sprachen
- Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Maschinenbau, Anlagenbau
Technischer Support Spezialist Elektrotechnik
- Ort
- Jenbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
