Level: Erfahren

Job Feld: IT, Support

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Gehalt: ab 44.450 € Brutto/Jahr

Ort: Salzburg, Wien

Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Position analysierst und löst du eigenständig Supportfälle, arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen und verbesserst den SalesWorkspace durch Fehlermanagement und Dokumentation.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Selbständige Analyse & Lösung der Supportfälle.
Nachverfolgung von Programmfehlern gemeinsam mit Requirement Engineers.
Intensive Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Verbesserung des SalesWorkplaces.
Überprüfung der Logs mit Hilfe von Tools wie z.B. „Kibana“ und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support.
Erstellung von Jira-Tickets zur Nachverfolgung und Behebung von Fehlern durch die Entwicklung.
Möglichkeit zur Spezialisierung in einzelnen Gebieten (Incident-Manager, o.ä.) sowie Übernahme von 2nd-Level-Tätigkeiten.
Dokumentation von häufig gefragten Abläufen in Lösungsdatenbanken.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Matura (AHS, HAK, HTL), eine IT-Lehre oder du bist ein Quereinsteiger.

Qualifikationen

Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Arbeit im Team zeichnen dich aus.
Du bringst Begeisterung für IT und den Wunsch zur Spezialisierung im Bereich Support mit.
Du hast Freude am Kundenkontakt und der Umgang mit Menschen liegt dir am Herzen.
Mit deiner genauen und selbständigen Arbeitsweise begeisterst du unsere Kunden.
Neben sehr guten Deutschkenntnissen kannst du dich auch gut in Englisch ausdrücken.

Benefits

Work-Life-Integration

Essen & Trinken

Gesundheit, Fitness & Fun

Mehr Netto

🚂Klimaticket

Job Standorte

Standort Salzburg
Louise-Piëch-Straße 2
5020 Salzburg
Österreich
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5020 Salzburg
Österreich
Standort Wien

Österreich
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Österreich