Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 32.300 € Brutto/Jahr
- Ort
- Brunn am Gebirge
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Störungsmeldungen als zentrale Anlaufstelle, koordinierst Tickets, unterstützt bei großen IT-Projekten und überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements.
Deine Rolle im Team
- Zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden im Störungs- und Reklamationsfall sowie interne Schnittstelle zu allen Service-Abteilungen. (Single Point of Contact)
- Störungsannahme, 1st Level (Lösungsversuch), sowie Koordination von Tickets per Mail, telefonisch sowie div. Kunden-Schnittstellen
- Pflege aller administrativen Prozesse und Dokumentationen (Ticketsystem/ERP System, Wissensdatenbank)
- Überwachung (Monitoring) der Service Level Agreements
- Steuerung der Fieldservice Techniker (Einsatzplanung/Dispatching)
- Mitarbeit bei großen IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, etc.)
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) von Vorteil - Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
Qualifikationen
- Interesse und Grundkenntnisse im aktuellen IT Hardware und Software Bereich
- Geographisches Verständnis (Routenplanung)
- Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamplayerkompetenz
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Gute Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Brunn Am Gebirge
Mit CANCOM als Digital Transformation Partner haben Sie einen verlässlichen Begleiter, der Sie kompetent bei der digitalen Transformation unterstützt. Wir reduzieren Komplexität in Ihrer IT und ermöglichen durch den Einsatz modernster Technologien den Ausbau Ihres Geschäftserfolgs. Um auch alle Bedürfnisse von Unternehmen, Organisationen und dem öffentlichen Sektor abdecken zu können, bietet CANCOM ganzheitlich passgenaue IT an – von A bis Z.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung
Mitarbeiter IT Service Desk
- Gehalt
- ab 32.300 € Brutto/Jahr
- Ort
- Brunn am Gebirge
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
