Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Kontinuierliche Weiterentwicklung, Konfiguration und Wartung unserer ITSM-Lösung mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz.
- Verwaltung und Optimierung der IT-Serviceprozesse gemäß ITIL-Standards.
- Verantwortung für die strukturierte Dokumentation der ITSM-Prozesse.
- Abstimmung neuer Anforderungen sowie neuer Lösungen und Prozesse im ITSM mit den Fachbereichen.
- Planung und Koordination der Umsetzung in Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern inkl. externer Service-Provider.
- Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter:innen zu ITSM-Prozessen und Unterstützung der Anwendung-User im Tagesgeschäft.
- Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und Stabstellen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- ITIL Practice Manager Zertifizierung von Vorteil zur Sicherstellung hoher Servicequalität.
- Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und Lust, dich weiterzuentwickeln.
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Service-Management und in der Umsetzung effizienter Serviceprozesse.
- Erfahrung mit Matrix42 als ITSM-Tool sowie Kenntnisse in JavaScript, PowerShell, SQL (von Vorteil).
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Österreichisches Verkehrsbüro Aktiengesellschaft
Wien
Die Verkehrsbüro Group ist Österreichs führender Tourismuskonzern und bietet ein breites Angebot an Hotels, Businesstouren und Leisure-Aktivitäten.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gastgewerbe, Tourismus
IT Application Manager - ITSM
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
