Level: Senior

Job Feld: IT, Network, Support

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Gehalt: ab 56.000 € Brutto/Jahr

Ort: Wien

Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle unterstützt du den 1st-Level-Support bei komplexen Herausforderungen, wartest Server, behebst Netzwerkprobleme und arbeitest eng mit dem Team an der Optimierung von Support-Prozessen.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Problemlöser: Unterstützung bei Problemen, wenn der 1st Level Support nicht mehr weiterkommt - von Softwarefehlern über Hardwareausfälle bis hin zu Netzwerkproblemen, im Anschluss kümmerst du dich um die Ursachenanalyse.
System- und Netzwerkprofi: Wartung von Servern, Netzwerk-Fehlerbehebung (z.B. Firewall, VPN) und Verwaltung von Benutzer- und Kundenkonten (Berechtigungen, Richtlinien).
Teamplayer: Du förderst eine enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Support und Operations, kümmerst dich um Eskalationen von Problemen und gestaltest laufend bessere Support-Prozesse mit.
Dokumentation: Du hältst unser Wissen aktuell und trägst aktiv zur Verbesserung unserer internen Abläufe bei.
Verantwortung übernehmen: Du gehst als Senior voran und bist der Ansprechpartner im Team.

Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

Du überzeugst mit deinem technischen Know-how besonders in den Bereichen Windows, macOS und Linux, (einschließlich Serverumgebungen).
Du hast fundiertes Verständnis von Netzwerkprotokollen, IP-Adressierung, Subnetting und Tools zur Netzwerkfehlerbehebung und hast auch Grundkenntnisse im Datenbankmanagement.
Du bringst eine Hands-on Mentalität mit und hast ein gutes Verständnis für SaaS Plattformen.
Du besitzt gute analytische Fähigkeiten und verlierst auch in stressigen Situationen nicht den Überblick.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Mündlich und schriftlich mind. C1.