Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 3.200 bis 3.800€ Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kunden und Partner technisch, indem du Systemprobleme analysierst, Supportanfragen bearbeitest und Lösungen implementierst, während du eng mit spezialisierten Teams zusammenarbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen.
- Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme.
- Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams.
- Unterstützung bei der Implementierung, Installation und Konfiguration von Software- und Systemlösungen.
- Diagnose und Behebung von technischen Störungen im Bereich Systeme, Netzwerke und Anwendungen.
- Nachverfolgung offener Anfragen sowie strukturierte Analyse wiederkehrender Probleme.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene HTL oder laufendes Studium im Bereich IT, Informatik oder Netzwerktechnik.
Qualifikationen
- Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, insbesondere LAN, WLAN, Cloud-Umgebungen sowie Linux- und Windows-Systeme.
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und professionelles Auftreten im Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
Erfahrung
- Erfahrung mit Remote-Support- oder Fernwartungstools von Vorteil.
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice wünschenswert.
Unser Angebot
- Ausgewogene Work-Life Balance.
- Langfristige Karriereplanung.
- Sympathisches und kompetentes Team.
- Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung.
- Gute Infrastruktur und gute öffentliche Erreichbarkeit.
- Attraktives Sport- und Gesundheitsangebot.
- Hervorragende Betriebskantine.
- Regelmäßige Teamevents.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IVM Technical Consultants
Die IVM Technical Consultantsbezirk ist Ihr Experte für technische und kommerzielle Software- & IT-Lösungen, Elektronik & Elektrotechnik, Anlagenbau & Automatisierung sowie Maschinenbau & Konstruktion. Seit über 40 Jahren sind wir in Österreich tätig.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung
Support Spezialist
- Gehalt
- 3.200 bis 3.800€ Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
