Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 2.396 bis 2.968€ Brutto/Monat
- Ort
- Hartberg, Oberwart/Felsőőr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Deine Rolle im Team
- Second Level Support für Kund_innen im eHealth-Umfeld.
- Zusammenarbeit mit Kund_innen per ITSM-Tool, Telefon, Web-Meeting oder E-Mail-Kommunikation zur Lösung von Problemen.
- Reproduzieren und Priorisieren von gemeldeten Problemen.
- Durchführen oder Organisieren von Ursachenanalysen für Tier-1- und Tier-2-Problemen (ggf. Eskalation).
- Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, dem Entwicklungs- und Qualitätsteam.
- Koordinierung und Abstimmung mit diversen Produktteams.
- Priorisierung konkurrierender Anforderungen und Einhaltung von Servicelevels und Fristen.
- Bereitstellung von Kundenfeedback für das Produktteam.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kundenbetreuung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
- Selbstmotiviert und in der Lage, sich schnell anzupassen.
- Engagement und Lernwilligkeit.
- Analytische und konzeptionelle Kompetenz.
- Fähigkeit zur Arbeit in einer Teamumgebung.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Berufserfahrung im Bereich Software-Support von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Hartberg
8230 Steiermark
Österreich
Standort Oberwart/Felsőőr
7400 Burgenland
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
SVISS GmbH IT-Service Management Solutions
Als österreichisches IT Serviceunternehmen versprechen wir jedem Kunden eine exzellente Produkt- und Servicequalität sowie passgenaue IT-Lösungen auf der Basis eines erstklassigen Prozess-Know-hows entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Engineer 2nd Level
- Gehalt
- 2.396 bis 2.968€ Brutto/Monat
- Ort
- Hartberg, Oberwart/Felsőőr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
