Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.500 € Brutto/Monat
- Ort
- Elsbethen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du komplexe Anfragen, überwachst Ticket-Trends und agierst als Ansprechpartner sowie Entscheidungshelfer im Service Desk für technische Herausforderungen.
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung und Unterstützung bei komplexen Anfragen und Problemen
- Überwachung von Ticket-Trends und Prozessunklarheiten
- Supervisor für den Service Desk bei Unklarheiten und Entscheidungsfindungen
- Ansprechpartner des Service Desks als Fachexperte bei Projekten
- Kommunikation und regelmäßiger Austausch mit Ansprechpartnern (2nd und 3rd Level Support)
- Wissenstransfer innerhalb des Service Desk Teams
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Mitarbeitern
- Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit, um erfolgreich mit internen und externen Partnern zusammenzuarbeiten
- Lösungsorientierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einem verwandten Bereich
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystem, Troubleshooting sowie Microsoft- und Apple-Umfeld
Unser Angebot
- Mitarbeit in einem höchst renommierten und internationalen Unternehmen mit hohem Innovationscharakter
- Täglich kostenloses Mittagessen, Getränke und Obstkorb
- Homeoffice-Möglichkeit inkl. Equipment
- Gute öffentliche Anbindung sowie kostenlose Parkplätze vor Ort
- Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sportmöglichkeiten, moderner Arbeitsplatz sowie Firmenhandy, auch zur Privatnutzung
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
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Mehr zur Recruiting Agentur
teampool Personalberatung
Teampool Personalberatung, ein etabliertes Unternehmen, fokussiert sich auf die Bereiche Zeitarbeit, Personalberatung und Engineering. Es legt großen Wert auf Ehrlichkeit und Transparenz im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Senior Support Engineer
- Gehalt
- ab 3.500 € Brutto/Monat
- Ort
- Elsbethen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
