Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
Du bist dafür verantwortlich, IT-Störungsmeldungen und Anfragen von User_innen entgegenzunehmen, komplexe Trouble-Tickets zu bearbeiten und den 1st und 2nd Level Support zu koordinieren.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User_innen entgegen.
- Leistest telefonischen und schriftlichen Support- freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme.
- Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support.
- Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets- strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail.
- Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand.
- Begleitest neue Kolleg_innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team.
- Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care.
Qualifikationen
- Quereinsteiger_innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen.
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte.
- Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory.
- Erforderliche Deutschkenntnisse auf Niveau C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher.
- Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Graz
Pidas ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das sich auf den Aufbau, die Optimierung und den Betrieb von Kundenservice-Organisationen spezialisiert hat. Wir unterstützen Sie bei der Errichtung Ihres IT-Helpdesks oder Customer Care Centers – damit Sie optimal für Ihre Kunden da sind!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Champion
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
