Level: Erfahren

Job Feld: IT, BI, Support

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Gehalt: ab 4.609 € Brutto/Monat

Ort: Gmunden

Arbeitsmodell: Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du zentraler Ansprechpartner für den First-Level-Support zu Zählern und dem mobilen Datenerfassungssystem, überprüfst die Datenqualität und unterstützt bei der Weiterentwicklung relevanter Systeme.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Im Metering Operation Center bildest du gemeinsam mit drei Kolleg:innen die interne Serviceline für alle Fragen rund um Zähler, mobiles Datenerfassungssystem (Q4) und SAP-Prozesse.
Ihr teilt euch im Wechsel Telefon-Support, Monitoring, Testing und weitere Betriebsaufgaben - so bleibt der Alltag abwechslungsreich und nah an Technik und Praxis.
Du bist erste Ansprechperson im First-Level-Support für interne Kolleg:innen aus den Bereichen Strom, Gas und Wärme bei Fragen zu Zählern, mobilem Datenerfassungssystem (Q4) und den dazugehörigen SAP-Prozessen.
Hierbei analysierst du die Situation und findest tragfähige Lösungen - oder koordinierst die Weitergabe an die passende Stelle.
Du behältst unsere Metering-Prozesse im Blick: Du überwachst unter anderem Abläufe im Smart-Meter-Umfeld, erkennst Störungen frühzeitig und führst fehlerhafte Aufträge oder Prozessketten gezielt nach.
Du sorgst für verlässliche Datenqualität in unseren Systemen (z. B. SAP IS-U, Q4) indem du Zähler- und Gerätedaten prüfst, Ungenauigkeiten korrigierst und bei Bedarf strukturierte Datenbereinigungen durchführst.
Du arbeitest mit Montage- und Serviceaufträgen in SAP: Dabei klärst du komplexe Gerätesituationen, ergänzt fehlende Informationen und korrigierst fehlerhafte automatisierte Auftragsläufe.
Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Metering-Systeme: Du testest neue Funktionen in Q4 und SAP, dokumentierst deine Ergebnisse und bringst deine Ideen zur Optimierung von Abläufen und Prozessen ein.
Du führst Schulungen durch, erstellst kurze Anleitungen oder E-Learning-Inhalte und erklärst Metering-Prozesse verständlich über Bereichsgrenzen hinweg.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung als Elektrotechniker:in, IT-Techniker:in oder eine vergleichbare IKT-/Elektrotechnik-Ausbildung.

Qualifikationen

Du verfügst über sehr gute EDV-Kenntnisse: Du arbeitest sicher mit MS-Office und hast keine Scheu vor komplexeren Fachanwendungen.
Es fällt dir leicht, Kolleg:innen bei Hardware, Software- oder Prozessfragen abzuholen und auch komplexere Zusammenhänge nachvollziehbar darzustellen.
Du kommunizierst klar und serviceorientiert - am Telefon wie schriftlich - und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich, strukturiert und lösungsorientiert.
Du arbeitest selbständig und zuverlässig, bringst aber genauso Teamgeist mit und hast Freude daran, im Serviceteam gemeinsam Verantwortung zu übernehmen.
Du bist bereit, innerhalb der Service-SLA zu arbeiten: Mo-Do 07:00-15:30 Uhr, Fr 07:00-12:00 Uhr.
In Abstimmung mit deinen Kollegen kannst du natürlich den Gleitzeitrahmen ausnutzen.