Level: Erfahren

Job Feld: IT, Support

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Gehalt: ab 2.700 € Brutto/Monat

Ort: Wien

Arbeitsmodell: Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Position bearbeitest du strukturiert IT-Supportanfragen, richtest Clients ein, verwaltest Hardware, koordinierst Software-Updates und pflegst die Wissensdatenbank zur Optimierung der Serviceprozesse.

Job Technologien

Windows

Deine Rolle im Team

In dieser Position sind Sie Teil unserer IT-Abteilung und wirken im operativen Support sowie bei der Betreuung der IT-Arbeitsplätze mit.
Sie bearbeiten Supportanfragen strukturiert und serviceorientiert und wirken bei der laufenden Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
Sie übernehmen gemeinsam mit Ihren TeamkollegInnen den First- und Second-Level-Support und unterstützen unsere AnwenderInnen bei IT-Anfragen professionell und lösungsorientiert.
Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, klassifizieren diese strukturiert und steuern als Ticketowner den gesamten Ticket-Lifecycle.
Sie richten Clients ein, bereiten Arbeitsplätze vor und verantworten die Ausgabe sowie Verwaltung von Hardware.
Auch regelmäßige Software-Updates koordinieren und dokumentieren Sie zuverlässig.
Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Pflege unserer Wissensdatenbank mit, um Supportprozesse nachhaltig effizienter zu gestalten.
Inventarisierung, Lizenzmanagement sowie Benutzerverwaltung ergänzen Ihr abwechslungsreiches Aufgabengebiet.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Ihr Background: Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Matura oder Studium) oder erfolgreich absolvierte IT-Weiterbildungen sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.

Qualifikationen

Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus.
Ihre Persönlichkeit: Auch in stressigen Situationen treten Sie professionell und freundlich auf.
Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität runden Ihr Profil ab.

Erfahrung

Ihre Skills: Fundierte Windows-Kenntnisse und praktische Erfahrung im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse in Microsoft Azure zumindest als Anwender bzw. Power User.