Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.175 € Brutto/Monat
- Ort
- Wiener Neustadt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du 2nd/3rd Level IT-Support-Anfragen, administrierst Windows-Umgebungen und analysierst Störungen, um nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu implementieren.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du arbeitest primär im Office und betreust unsere Kundinnen und Kunden im 2nd/3rd Level IT-Support.
- Du übernimmst Ticket-Ownership und führst Incidents eigenständig bis zur nachhaltigen Lösung.
- Du analysierst wiederkehrende Störungen und setzt nachhaltige Maßnahmen um.
- Du administrierst Windows-Umgebungen inkl. Active Directory, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien.
- Du arbeitest an Netzwerk-Themen mit (LAN/WAN, VPN, Firewall-Basics).
- Für die tägliche Arbeit verbindest du dich in den meisten Fällen per Remotezugriff auf die Systeme unserer Kundinnen und Kunden.
- Bei Bedarf sind Vor-Ort-Einsätze beim Kunden Teil der Rolle, z. B. bei Übergaben, komplexen Störungen oder Projektschritten.
- Du dokumentierst Lösungen strukturiert und baust internes Wissen und Standards auf.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse in Windows, Active Directory, DNS/DHCP und typischen Client-/Server-Themen.
- Solides Netzwerkverständnis zur strukturierten Fehleranalyse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder Deutsch als Muttersprache bzw. nahezu muttersprachlich.
- Security-Bewusstsein und sauberes Rollen- und Berechtigungskonzept.
- Du kommunizierst klar, ruhig und professionell - insbesondere gegenüber Kundinnen und Kunden.
- Du arbeitest strukturiert, priorisierst sauber und dokumentierst nachvollziehbar.
- Du übernimmst Verantwortung und eskalierst sinnvoll, nicht spät.
- Du arbeitest gerne im Team, gibst Wissen weiter und schätzt saubere Übergaben statt Einzelkämpfer-Modus.
Erfahrung
- Mindestens 2-3 Jahre aktive Erfahrung im 2nd Level IT-Support in produktiven Kundenumgebungen.
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen und sauberer Dokumentation.
- Erfahrung mit Azure oder hybriden Umgebungen (z. B. Entra ID, Intune, Azure VMs) ist ein großes Plus.
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
techexx GmbH
techexx bieten eine proaktive Überwachung und Fehlerbehebung von IT-Systemen, Computern, Servern und Peripheriegeräten an – zusätzlich werden auch maßgeschneiderte Softwarelösungen entwickelt.
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Agent 2nd/3rd Level
- Gehalt
- ab 3.175 € Brutto/Monat
- Ort
- Wiener Neustadt
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
