Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.724 € Brutto/Monat
- Ort
- Innsbruck
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du Anfragen und Fehlermeldungen im First Level Support, dokumentierst die Lösungen und leitest komplexe Fälle an den Second Level Support weiter, während du Anwender:innen mit Microsoft Office unterstützt.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie nehmen Anfragen per E-Mail, Telefon und über das Ticketsystem entgegen und bearbeiten diese eigenständig und lösungsorientiert.
- Sie analysieren, dokumentieren und bearbeiten Fehlermeldungen im Rahmen des First Level Supports.
- Komplexere Fälle leiten Sie an den Second Level Support oder externe Softwarepartner:innen weiter und verfolgen deren Bearbeitung nach.
- Sie unterstützen die Anwender:innen der Diözese Innsbruck im täglichen Umgang mit den eingesetzten Hardware- und Softwareprodukten, insbesondere mit den Microsoft Office-Anwendungen.
- Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Informatik-Ausbildung (IT-Fachschule/HTL, IT-Lehre) oder vergleichbare Ausbildung.
Qualifikationen
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse in der Hardware, in Betriebssystemen sowie in gängiger Standardsoftware mit, vor allem im MS-Umfeld (Bürosoftware, Azure, Hybridcloud).
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein und Lernbereitschaft zeichnen Sie aus.
- Sie haben die Fähigkeit sowohl zu teamorientierten als auch eigenständigen Arbeiten.
- Sie gehen Ihre Aufgaben mit einer analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise an.
- Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Diözese Innsbruck
Die Diözese Innsbruck ist eine österreichische Diözese der Kirchenprovinz Salzburg. Sie umfasst den westlichen und mittleren Teil Nordtirols sowie Osttirol. Als bedeutende Arbeitgeberin beschäftigt die Diözese Innsbruck rund 700 Frauen und Männer in den unterschiedlichsten Berufsfeldern.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- NGO, NPO, Vereine, Gesundheitswesen, Soziales
IT-Techniker Support
- Gehalt
- ab 2.724 € Brutto/Monat
- Ort
- Innsbruck
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
