Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.063 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du komplexe IT-Anfragen durch Beratungen und Fehleranalysen. Du installierst und konfigurierst Geräte, überwachst Service-Tickets und wechselst zwischen verschiedenen Kunden und Störungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von komplexen IT-Anfragen inkl. Beratung (vor Ort, telefonisch, remote, schriftlich).
- Komplexe Fehleranalyse, Installation und Fehlerbehebung bei IT-Geräten von End-User*innen.
- Bestellen, Aufsetzen und Inbetriebnahme von Hardwaregeräten inkl. Arbeitsplatzaufbau.
- Zeige deine bisher erworbenen Skills im Executive Support.
- Als Schnittstelle zwischen dem 1st Level Support und der Fachabteilung überwachst du Service-Tickets und informierst dich proaktiv bei Störungen.
- Wechsle zwischen mehreren Kunden und hilf deinen Kolleg*innen bei Urlaubsvertretungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL- oder Fachschulabschluss im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) bevorzugt.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office sowie MDM.
- Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke, Active Directory, Azure und iOS von Vorteil.
- Deutsch C1-Level und Englisch auf B2-Niveau als must-have.
- Gepflegtes Auftreten, Pünktlichkeit und Flexibilität zählen zu deinen Stärken.
Erfahrung
- Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren technischen Position (Customer Care-, IT-Support, ...) im Konzernumfeld.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Graz
Pidas ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das sich auf den Aufbau, die Optimierung und den Betrieb von Kundenservice-Organisationen spezialisiert hat. Wir unterstützen Sie bei der Errichtung Ihres IT-Helpdesks oder Customer Care Centers – damit Sie optimal für Ihre Kunden da sind!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Erfahrener IT Support
- Gehalt
- ab 3.063 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
