Level: Senior

Job Feld: IT, Network, Support

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Gehalt: ab 56.000 € Brutto/Jahr

Ort: Linz

Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite

Job Zusammenfassung

In diesem Job unterstützt du bei komplexen Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen und analysierst deren Ursachen. Du wartest Server, behebst Netzwerkfehler und verwaltest Benutzerkonten, während du eng mit dem Support-Team zusammenarbeitest.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Unterstützung bei Problemen, wenn der 1st Level Support nicht mehr weiterkommt - von Softwarefehlern über Hardwareausfälle bis hin zu Netzwerkproblemen, im Anschluss kümmerst du dich um die Ursachenanalyse.
Wartung von Servern, Netzwerk-Fehlerbehebung (z.B. Firewall, VPN) und Verwaltung von Benutzer- und Kundenkonten (Berechtigungen, Richtlinien).
Du förderst eine enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Support und Operations, kümmerst dich um Eskalationen von Problemen und gestaltest laufend bessere Support-Prozesse mit.
Du hältst unser Wissen aktuell und trägst aktiv zur Verbesserung unserer internen Abläufe bei.
Du gehst als Senior voran und bist der Ansprechpartner im Team.

Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

Du überzeugst mit deinem technischen Know-how besonders in den Bereichen Windows, macOS und Linux, (einschließlich Serverumgebungen).
Du hast fundiertes Verständnis von Netzwerkprotokollen, IP-Adressierung, Subnetting und Tools zur Netzwerkfehlerbehebung und hast auch Grundkenntnisse im Datenbankmanagement.
Du bringst eine Hands-on Mentalität mit und hast ein gutes Verständnis für SaaS Plattformen.
Du besitzt gute analytische Fähigkeiten und verlierst auch in stressigen Situationen nicht den Überblick.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Mündlich und schriftlich mind. C1.