Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 3.200 bis 3.900€ Brutto/Monat
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle sorgst du für die Stabilität und Sicherheit der IT-Systeme, administrierst die Microsoft-Umgebung und bearbeitest technische Anfragen von Nutzern in einem internationalen Support-Team.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- In deiner Rolle sorgst du dafür, dass unsere IT stabil, sicher und zukunftsfähig bleibt.
- Mit technischem Know-how, klarem Blick für Prozesse und einem starken Servicegedanken hältst du unsere Systeme am Laufen - von der Geräteverwaltung über Support bis hin zu Projekten und Rollouts.
- Du schaffst die Basis dafür, dass unsere Teams reibungslos arbeiten können.
- Serviceorientierte Beratung: Durch dein Fachwissen wirst du zu einer verlässlichen und geschätzten Kontaktperson.
- Auch wenn es mal stressig wird, behältst du einen klaren Kopf und kommunizierst stets freundlich, lösungsorientiert und mit einem echten Servicegedanken.
- Anwenderunterstützung: Zu deinen täglichen Aufgaben gehört die Administration und Unterstützung unserer Microsoft-Umgebung - darunter Outlook, Teams und SharePoint.
- Du hilfst unseren Kolleginnen und Kollegen dabei, diese Tools effektiv zu nutzen.
- Technische Betreuung: Auch die Installation, Konfiguration und Fehlerdiagnose von PCs, Laptops, Druckern, Peripheriegeräten, Smartphones und Tablets fällt in deinen Aufgabenbereich.
- Gemeinsam über Grenzen hinweg unterstützen: Als Teil unseres internationalen Support-Teams arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Österreich und Deutschland zusammen und sorgst dafür, dass technische Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden.
- Dabei betreust du insbesondere unsere drei österreichischen Standorte Wien, Linz und Korneuburg und trägst mit deiner Expertise zu einem reibungslosen IT-Betrieb über alle Standorte hinweg bei.
- Störungsmanagement: Im First-Level-Support übernimmst du die Annahme, Analyse und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen, die per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem eingehen.
- Komplexere Störungen oder Anforderungen leitest du strukturiert an den Second-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Wissensmanagement: Du trägst aktiv zur Wissenssicherung bei, indem du die Wissensdatenbank pflegst und erweiterst, sowie Benutzeranleitungen erstellst.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Das bringst du als zukünftiger Mitarbeitende im IT Service Desk mit: eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, Studium etc.).
Qualifikationen
- Fundiertes Wissen im Bereich Benutzerverwaltung (Active Directory/Azure AD).
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit IT-Security sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse.
Erfahrung
- Mehrjährige Kenntnisse im Umgang mit Windows, Mac OS sowie iOS-Geräten.
- Erfahrung mit gängiger Hardware (Notebooks, Drucker) sowie idealerweise mit Programmen wie Jira, Confluence, M365 und Barramundi.
- Idealerweise Erfahrung im Scripting (Powershell, VBS).
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Thalia Buch & Medien GmbH
Linz
Thalia ist bei Österreichs breitem Publikum als starke Marke sehr beliebt und steht für Information, Inspiration sowie Faszination. Wir schaffen im Buchhandel völlig neue Dimensionen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
IT-Administration im Service Desk
- Gehalt
- 3.200 bis 3.900€ Brutto/Monat
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
