Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 3.009 bis 3.850€ Brutto/Monat
- Ort
- Wels
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für technische Kundenfragen, bearbeitest IT-Service-Tickets, erstellst Dokumentationen und führst Schulungen durch. Du trägst aktiv zur Verbesserung interner Prozesse bei.
Deine Rolle im Team
- Als Mitarbeiter/in im IT-Customer Support arbeitest du gerne mit Menschen. Du unterstützt bei Anfragen, analysierst und löst Probleme und erklärst technische Sachverhalte. In deiner Rolle trägst du zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen bei.
- Anwenderbetreuung im Rahmen des Hotline Betriebes inkl. Erfassung von Tickets.
- Laufende Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Service-Tickets.
- Unterstützung von Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen.
- Erstellung und Pflege von Knowledge Base Artikeln & Userdokumentationen (Deutsch & Englisch).
- Mitarbeit bei Bestellungen von Hard- und Software.
- Durchführung von User-Schulungen in deutscher und englischer Sprache.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Lehrausbildung (kaufmännisch oder technisch) & erste Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise mit Hotline-Erfahrung.
Qualifikationen
- Serviceorientierung & Freude an der Beratung von Kunden.
- Interesse an IT-Themen.
- Strukturierte, genaue und gewissenhafte Arbeitsweise sowie der Fähigkeit, Aufgaben effizient zu priorisieren.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office.
- Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss).
- Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos.
- Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets.
- 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof.
- Paten- & Bildungsprogramm.
- Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt.
- Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen EUR 3.009,82 und EUR 3.850,90 - mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Fronius International GmbH
Pettenbach, Sattledt, Steinhaus, Thalheim Bei Wels, Wels, Stierofen, Wien, Neuhof, Berlin, Wels, Pettenbach, Wels
Wir sind Fronius. Und gemeinsam mit unseren Partnern, Kunden und mehr als 7.000 Mitarbeiter/-innen arbeiten wir an inspirierenden Lösungen – für ein besseres Heute und für ein nachhaltiges Morgen. Egal, ob es um effizienten Solarstrom geht, um smarte Wege Batterien zu laden oder um die perfekte Schweißnaht: Unsere Produkte überdauern Generationen. Als Technologieführer und als familiengeführtes Unternehmen in der 3. Generation gestalten wir die Zukunft aktiv mit und haben unsere Werte – von der Nachhaltigkeit bis zur Qualität, von der Gemeinschaft bis zur Innovationsfreude – immer fest im Blick. Wir gehen unseren eigenen Weg, das heißt: Wir forschen, entwickeln und produzieren selbst. Dabei verbinden wir die Herzlichkeit eines Familienunternehmens mit der Vielfalt einer international agierenden Organisation, die in mehr als 60 Ländern auf fünf Kontinenten vertreten ist.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1945
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Branche
- Industrie, Produktion, Elektronik, Automatisation, Energiewirtschaft, Umwelt
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(3 Bewertungen)Workingconditions
4.6Engineering
3.0Career Growth
3.7Culture
3.7