Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Salzburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Kundenanfragen, behebst technische Störungen mithilfe von Checklisten, dokumentierst Vorgänge in Jira und sorgst für eine problemlose Übergabe an den 2nd Level Support.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Kund_innenanfragen.
- Selbstständige Behebung einfacher technischer Störungen anhand definierter Checklisten.
- Nutzung unseres Ticketsystems (Jira) zur Dokumentation und Nachverfolgung.
- Kontrolle und Analyse von Gerätebeständen sowie Nachverfolgung von Transaktionen.
- Umsetzung definierter Sofortmaßnahmen (approved workarounds).
- Analyse von Fehlerursachen und - falls möglich - selbstständige Störungsbehebung.
- Sicherstellung vollständiger Informationen für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support.
- Koordination und Nachverfolgung laufender Fehlerkorrekturen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld.
Qualifikationen
- Sorgfältige, selbstorganisierte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken.
- Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit.
- Professioneller, freundlicher und respektvoller Umgang - persönlich, telefonisch und schriftlich.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Technisches Grundverständnis und erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Salzburger Banken Software (sbs)
Salzburg, Linz
Die Salzburger Banken Software (SBS) nimmt eine führende Rolle in der Software Entwicklung, speziell in den Bereichen Kundenselbstbedienung und Schalter/Kasse Bereich bei Banken, ein. Das Unternehmen wurde 1988 in Salzburg gegründet, verfügt über langjährige Erfahrung und Kompetenz und entwickelt individuell anpassbare und herstellerneutrale Lösungen für Bankautomaten.
Description
- Gründungsjahr
- 1988
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
1st Level IT-Support Mitarbeiter
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Salzburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
