Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 40.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Asten
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle berätst du Kunden in IT-Anfragen, bearbeitest Support-Tickets, leitest komplexe Fälle an den 2nd Level Support weiter und dokumentierst alle Interaktionen in unserem Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner: Du berätst unsere Kunden bei Fragen zu Soft- und Hardware.
- Support und Lösungen: Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest Anfragen, unterstützt technisch und organisatorisch.
- Einsatzbereit: Nach der Einarbeitung betreust du unsere Kunden im wöchentlichen Bereitschaftsdienst.
- Teamarbeit: Komplexe Anfragen übergibst du an den 2nd Level Support und arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen.
- Dokumentation: Alle Kundeninteraktionen werden in unserem Ticketsystem erfasst.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Persönliche Entwicklung: Du bist IT-Techniker, der sich in einer Innendienststelle weiterentwickeln möchte.
- Neugier und Technikaffinität: Du besitzt gute MS-Office-Kenntnisse und hast ein Interesse an neuen Technologien.
- Kommunikationsstärke: Du bist sicher im Umgang mit Kunden und arbeitest gerne im Team.
Erfahrung
- Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundenservice, sei es als technischer Supportmitarbeiter, Call Center Agent oder in einer Arztpraxis.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🚌Gute Anbindung
- 🍼Kinderbetreuung
- 🏠Home Office
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- 🐕Tiere willkommen
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🕺No Dresscode
- 🧳Relocation Package
- 😇Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
Gesundheit, Fitness & Fun
- 🚲Jobrad
- 👩⚕️Betriebsarzt
- 🎳Team Events
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 🙂Gesundheitsförderung
- 💰Teambudget zur freien Verfügung
- ♿️Barrierefreiheit
- 🧘♀️Massage, Yoga o. A.
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote