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1st Level Support für Fulfillment Center

REWE Group Österreich

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 33.400 € Brutto/Jahr
  • Ort
    Wien
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Deine Rolle im Team

    • Kontaktperson für eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
    • Professionelle Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
    • Aufsetzen bzw. Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
    • Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen ggf. mit den Fachbereichen
    • Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen, ohne direktem Kundenkontakt
    • Gewährleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
    • Auswertung von KPIs

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Abgeschlossene Schulbildung (Matura) sowie mehrjährige Erfahrung im Call Center/Kundenservice Bereich und technisches Grundverständnis von Vorteil

    Qualifikationen

    • Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, Organisationstalent, analytisches Denkvermögen und sicherem Auftreten, auch in Konfliktsituationen
    • Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und Durchsetzungskraft
    • Freude am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
    • Technisches Verständnis, sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und PCs
    • Gute MS-Office-Kenntnisse
    • Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
    • Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

    Benefits

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Work-Life-Integration

    Mehr Netto

    Essen & Trinken

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Wien

      Standort Wien

      Österreich

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Das ist dein Arbeitgeber

    REWE Group Österreich

    REWE Group Österreich

    Wien, Premstätten, Wiener Neudorf, Wien

    Die IT-Sparte der REWE Group Österreich entwickelt mit über 500 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services, die das Einkaufserlebnis in den Märkten von BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA und ADEG revolutionieren. Mit Kund:innen und Partner:innen in Österreich, Italien und neun weiteren europäischen Ländern wird jeden Tag an neuen Retail-Lösung gearbeitet. In crossfunktionaler Zusammenarbeit ergänzen sich Kolleg:innnen aus verschiedene Bereichen - von Consulting bis operations - zu einer Einheit um digitalisiert Handel voranzutreiben.

    Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Gründungsjahr
    1953
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Full Remote, Hybrid, Onsite
  • Branche
    Handel, Internet, IT, Telekom

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (4 Bewertungen)
    3.8

    • Culture

      3.6

    • Workingconditions

      3.8

    • Career Growth

      4.3

    • Engineering

      3.4
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    Gehalt
    ab 33.400 € Brutto/Jahr
    Ort
    Wien
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

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