Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.922 € Brutto/Monat
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen, unterstützt Kunden in der Fehleranalyse bei Internet, TV und Telefon und dokumentierst die Lösungen im System. Multichannel-Support durch Telefon, E-Mail und Social Media gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du hast ein Faible für Multimedia & Technik und Freude am telefonischen Kontakt mit Kund*innen? Dann bist du bei uns genau richtig: Als erste Anlaufstelle unterstützt du unsere Kund*innen bei Internet, Kabel-TV, IP-TV, Festnetz-Telefonie und Mobilfunk - kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
- First Level Support: Du bist als technische/r Expert*in erste Anlaufstelle bei Fragen zu Internet, TV, Telefonie und Mobilfunk.
- Fehleranalyse: Mit modernen Tools überprüfst du Modems, erkennst frühzeitig Netzprobleme und leitest passende Maßnahmen zur Störungsbehebung ab.
- Dokumentation: Du hältst deine Lösungsvorschläge und Bearbeitungsschritte im Aktivitäten-Managementsystem sorgfältig fest.
- Schnittstelle: Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen und bekommst bei komplexen Störungen schnelle & professionelle Unterstützung.
- Multi-Channel-Support: Du unterstützt Kund*innen nicht nur telefonisch, sondern auch per E-Mail und Social Media.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bringst einen technischen Lehr- oder Schulabschluss oder vergleichbares Fachwissen im Bereich Multimedia mit.
Qualifikationen
- Es macht dir Spaß, technische Problemstellungen zu lösen & du hast Freude am Support unserer Kund*innen.
- Windows-Client-Infrastruktur, Betriebssysteme wie MacOS, iOS, Android, etc. & Netzwerktechnik sind für dich keine Fremdwörter.
- Auch in intensiven Zeiten behältst du einen kühlen Kopf & bleibst stets kunden- & serviceorientiert.
- Deine Kommunikations- & Ausdrucksweise sowie deine Deutsch- & Englischkenntnisse bezeichnest du als souverän.
- Durch deine Begeisterung für die Unterhaltungselektronik und Telekommunikation entwickelt du deinen Wissensstand selbstständig weiter.
Erfahrung
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundensupport sammeln.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Linz
Oberösterreich
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
LIWEST
Linz
Als Telekommunikationsunternehmen mit Sitz in Linz-Urfahr versorgen wir Haushalte und Firmen in Oberösterreich sowie im westlichen Niederösterreich mit allen nötigen Kabel-Diensten.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Helpdesk Support
- Gehalt
- ab 2.922 € Brutto/Monat
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
