Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 34.594 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-technische Anfragen im First- und Second-Level-Support und analysierst Hard- und Softwareprobleme. Zudem unterstützt du aktiv bei der digitalen Prozessentwicklung und dokumentierst Lösungen in einer Knowledge Base.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- IT-technischer First- und Second-Level-Support per E-Mail, MS Teams, Telefon und persönlich.
- Analyse, Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Eskalation komplexerer Fälle an Drittsysteme oder externe Partner.
- Zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und interne Beratung.
- Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich, inkl. Durchführung tiefergehender Diagnosen.
- Aktive Mitwirkung an Themen der Haustechnik (z. B. Meetingraum- und Kommunikationsinfrastruktur) sowie Unterstützung von Kolleg:innen bei Problemstellungen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Knowledge Base, Anleitungen, FAQs).
- Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten sowie aktive Weiterentwicklung der Support-Prozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar).
Qualifikationen
- Vielseitiges Know-how ('Jack of all Trades') in Hard- und Software.
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Azure Umfeld und gängiger Unternehmenssoftware.
- Persönliche Eigenschaften: zielstrebig, genau, verbindlich, freundlich und serviceorientiert.
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
Erfahrung
- Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
AOP Orphan Pharmaceuticals AG
Wien
AOP Orphan erforscht, entwickelt und produziert weltweit innovative Präparate zur Behandlung seltener Erkrankungen. Damit ist AOP Orphan ein europäischer Pionier im Bereich der Forschung für seltene Krankheiten!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Pharma, Chemie, Biotech
Associate IT Support
- Gehalt
- ab 34.594 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
