Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 37.700 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz, Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
KI Zusammenfassung
In dieser Position bist du für den 1st Level Support der Cisco Netzwerkinfrastruktur verantwortlich, nimmst internationale Calls entgegen, bearbeitest und priorisierst Tickets und führst Troubleshooting durch.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist im 5-Schicht-Betrieb für die Cisco (LAN, WAN, WLAN, Security, Datacenter) Netzwerkinfrastruktur ausgewählter NTS-Kunden zuständig.
- Schicht-Betrieb bedeutet bei NTS: wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; jedes 2. Wochenende wird am Samstag und Sonntag gearbeitet, in der Nacht arbeitest Du durchschnittlich alle 7 Wochen.
- Entgegennahme der Calls unserer (internationalen) Business-Kunden.
- Priorisierung und Bearbeitung von Tickets sowie Weiterleitung dieser an den 2nd und 3rd Level Support.
- Selbständige Verwaltung des Ticketsystems.
- Problemanalyse und Troubleshooting auf 1st Level Niveau.
- 24x7 Support (wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; Nacht- und Wochenenddienst).
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (idealerweise Cisco).
- Begeisterung für IT-Lösungen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke.
- Gute Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Standort Wien
Trabrennstraße 2
1020 Wien
Österreich
Standort Graz
Steiermark
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
NTS Netzwerk Telekom Service AG
Grambach, Innsbruck, Dornbirn, Salzburg, Wien, Linz
Die NTS Netzwerk Telekom Service AG ist ein führender Spezialist für alle Arten von telefonischen und IT-Dienstleistungen. Mit unserer langjährigen Erfahrung, professionellen Einstellung und Zusammenarbeit mit hochqualitativen Herstellern können wir nationale sowie internationale Kunden mit hervorragendem Service versorgen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.7
Workingconditions
4.2Engineering
3.5Culture
3.7Career Growth
3.5
IT-Support Service Agent
- Gehalt
- ab 37.700 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz, Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
