Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 100.811 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In der Position leitest du ein Team, das sich um die Weiterentwicklung von Operations-Tools kümmert und betriebliche Prozesse im IT-Service-Management optimiert, während du Reporting-Lösungen erstellst und anpasst.
Deine Rolle im Team
- Leitung und Steuerung des Teams „Process, Tools & Reporting“ in fachlicher, personeller sowie betriebswirtschaftlicher Hinsicht.
- Weiterentwicklung der Teamstrategie sowie Mitarbeit an der Abteilungsstrategie in Abstimmung mit der Unternehmens- und der Bereichsstrategie.
- Inhaltliche Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Verantwortung für den Betrieb der Operations-Tools wie der ITSM Suite, Monitoring-Tools, Reporting-Tools.
- Verantwortung und Verständnis für die Betriebs-Prozesse (Configuration, Change, Incident und Problem Management, u.a.) und deren Abbildung in den Operations-Tools sowie der Prozess KPIs.
- Verantwortung und inhaltliche Mitarbeit für das Standardbetriebs-Reporting (Betrieb von Reporting-Lösungen, Erstellungen, Interpretation und Automatisierungen von periodischen Berichten, Beratung bei Definition neuer und Aktualisierung bestehender Kennzahlen).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni).
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT Servicemanagement nach ITIL.
- Hohe Eigenmotivation und Kommunikationsstärke sowie Überzeugungsfähigkeit wünschenswert.
- Gute konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine systematische und strukturierte Arbeitsweise von Vorteil.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung wünschenswert.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Erfahrung
- Mind. 7 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management (idealerweise in einem Rechenzentrumsbetrieb).
- Mehrjährige disziplinäre Führungserfahrung in der IT.
- Praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Wien
Hintere Zollamtsstraße 4
1030 Wien
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Bundesrechenzentrum GmbH
Wien
Die Bundesrechenzentrum GmbH ist Österreichs führender IT-Dienstleister und E-Government-Partner. Mit 1.200 Mitarbeitern an 1.200 Betriebsstandorten betreut das BRZ mehr als 30.000 IT-Arbeitsplätze und erzielt einen Jahresumsatz von 260 Millionen Euro.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(5 Bewertungen)3.8
Engineering
3.2Culture
4.2Career Growth
4.0Workingconditions
3.8
Teamleiter Process, Tools & Reporting
- Gehalt
- ab 100.811 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
