Application Manager Digital Services DevOps

1. Als Application Manager_in verantworten Sie im Rahmen des 2nd Level Supports den stabilen Betrieb des von Ihnen betreuten Services. Dazu gehören die Ticketanalyse und -bearbeitung, Fehleranalyse, Fehlerbehebung aber auch das Mitarbeiten bei Deployments, wo die vom Software Engineering neu entwickelten Komponenten in den laufenden Betrieb überführt werden.
2. Ihnen stehen für die Überwachung der Applikation diverse Monitoring-Tools zur Verfügung, die Ihnen helfen, die Fehlerquellen zu eruieren. Dazu können Sie zudem Log-Files heranziehen.
3. Sehr viele unserer Eigenentwicklungen basieren auf Java. Deshalb ist es wichtig den Programmcode interpretieren zu können, um im Rahmen der Fehlerbehebung die Kolleg:innen aus dem Software Engineering (3rd Level Support) in den Lösungsprozess miteinzubinden. Diese übernehmen dann die Änderungen im Code. Zum Teil werden Entwicklungen im Sinne des DevOps Ansatzes direkt durch das Application Management vorgenommen.
4. Störungen, welche die Applikation betreffen, können ihre Ursache auch in der Infrastruktur haben: Haben Sie festgestellt, dass z.B. Probleme mit der Netzwerkverbindung, dem Server oder dem Storage aufgetreten sind, setzen Sie sich mit den BRZ-Kolleg:innen aus dem zuständigen Team in Verbindung und orchestrieren die notwendigen Schritte.
5. Um die Änderungen im System nachvollziehbar zu machen, nutzen Sie diverse Dokumentationstools wie Confluence.
6. Sie werden Sie im Zuge von Neuentwicklungen bereits in der Projektphase miteingebunden, um Ihre Expertise zu den Betriebsthemen miteinfließen zu lassen. Dies trägt dazu bei eine spätere Wartung zu erleichtern.

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