Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 45.481 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du User-Anfragen zu IT-Systemen, richtest Notebooks ein, dokumentierst Vorgänge und entwickelst die interne Wissensdatenbank weiter, während du den 2nd Level Support koordinierst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Serviceorientierte Annahme und Betreuung sämtlicher User-Anfragen im Zusammenhang mit allen firmeninternen IT- Systemen.
- Beurteilung der eingehenden Anfragen nach Komplexität (eigene Bearbeitung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support).
- Dokumentation der nötigen Informationen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereiches.
- Monitoring und Nachverfolgung offener Tickets sowie Sicherstellung transparenter Kommunikation.
- Einrichtung und Inbetriebnahme von Notebooks und Mobile Devices.
- Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der internen Knowledge Base und Förderung des Wissenstransfers.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, Studium) oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du bist ein MS365 Pro und hast souveräne Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Windows- und Office-Umgebungen (Windows11, MS365, MS Teams, Outlook).
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk (TCP/IP und Active Directory) und Hardware von Vorteil.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke.
- Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise.
Erfahrung
- Berufliche Erfahrungen im 1st Level Support oder in einer ähnlichen Position.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Helvetia Versicherungen AG
Wien
Die Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Direktion für Österreich ist ein Unternehmen der europaweit tätigen Helvetia Gruppe. Seit über 140 Jahren sind wir in Österreich vertreten und decken mit unserer Schwestergesellschaft, der Helvetia Versicherungen AG, alle Bereiche ab.
Description
- Sprachen
- Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
IT Mitarbeiter im 1st Level Support
- Gehalt
- ab 45.481 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
