Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.500 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position kümmern Sie sich um technische Kundenanfragen, beheben Störungen im Bereich POS-Systeme und dokumentieren den Prozess im Ticketsystem. Sie arbeiten selbstständig an Lösungen und koordinieren bei Bedarf Techniker.
Deine Rolle im Team
- In dieser Position sind Sie Mitglied des technischen Telefonsupports und erste/r kompetente/r Ansprechpartner/in für Kunden bei Störungen, schwerpunktmäßig im Bereich POS-Systemen.
- Sie beantworten technische Fragen der Kunden und nehmen Anliegen per Telefon und via E-Mail entgegen.
- Sie arbeiten selbständig und eigenverantwortlich an einer optimalen Lösung der gemeldeten Störung, und weisen diese ggf. dem technischen Kundendienst zu (Techniker-Disposition).
- Des Weiteren gehört zu Ihrem Aufgabenfeld die Dokumentation in unserem Ticketsystem.
- Sie decken mit Ihren KollegInnen die Erreichbarkeit des Servicecenters im Schichtmodell ab (3-Schichtsystem Mo-Fr zwischen 07:00-20:00 Uhr, und 1x im Monat Samstagsdienst mit Homeoffice-Möglichkeit).
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Eigenverantwortliches, selbstorganisiertes Arbeiten ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
- Sie verfügen über technisches Know-how, und sehr gute MS-Office und EDV-Kenntnisse.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute technische Englischkenntnisse sind ebenfalls Voraussetzung.
- Aufgrund des sensiblen Tätigkeitsfelds im Zahlungsverkehr ist eine Strafregisterbescheinigung ohne Einträge zwingend erforderlich.
- Sie sind eine lösungsorientierte und motivierte Persönlichkeit mit einer strukturierten Arbeitsweise, hoher Kommunikationsfähigkeit, sowie starker Kunden- und Serviceorientierung.
Erfahrung
- Sie haben idealerweise bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem familiären mittelständischen Unternehmen.
- Eine umfassende Einschulung in unserem spezifischen Themengebiet.
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur Erweiterung Ihrer Kompetenz.
- Jährliche Bonusvereinbarung in der Höhe eines zusätzlichen Bruttomonatsgehalts.
- Kein All-In Vertrag.
- Parkmöglichkeit am Firmengelände.
- Kostenlose private Kreditkarte.
- Firmeneigener Fitnessraum.
- Hervorragendes Betriebsklima und ein spannendes Unternehmensumfeld.
- Für diese Position ist ein Einstiegsgehalt von brutto EUR 2.500,- auf Vollzeitbasis (zzgl. Abgeltung von Überstunden) vorgesehen. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
- 👩⚕️Betriebsarzt
- 🚲Jobrad
- 🎳Team Events
- 🙂Gesundheitsförderung
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- ♿️Barrierefreiheit
- 🚲Fahrradabstellplatz
Mehr Netto
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🎁Mitarbeitergeschenke
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 💵Bonuszahlungen
- 🚙Poolcar
- 👷♂️Zusatzversicherung
Essen & Trinken
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
DIS AG
Die DIS AG, gegründet 1967, ist ein führendes Unternehmen in der Personaldienstleistungsbranche. Mit Hauptsitz in Düsseldorf bietet sie umfassende Lösungen zur Vermittlung von Fach- und Führungskräften an.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Mitarbeiter im Service Desk
- Gehalt
- ab 2.500 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
