Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position berätst du Kund*innen im IT-Support, löst Eskalationen, koordinierst Vorort-Implementierungen und bearbeitest Anfragen in der medizinischen IT-Umgebung, dabei nutzt du dein umfassendes IKT-Wissen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie tauschen sich regelmäßig mit Kund*innen aus, um Informationen zu sammeln, zu teilen sowie Feedback einzuholen und auf Anfragen zeitnahe zu reagieren.
- Sie übernehmen die Bearbeitung von Eskalationen und Lösungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Organisationen des WiGev, der MedUni und der Wien Digital.
- Sie verantworten Koordination, Steuerung und Durchführung des IT-vor Ort-Supports (z.B. MT Nahe Systeme, Krankenhausinformationssysteme).
- Sie erheben und stimmen Kund*innen-Anforderungen sowie Vorort-Rahmenbedingungen ab.
- Sie übernehmen die Einbringung von technischem und organisatorischem, kund*innenspezifischem vor Ort Know-How bei IT-Implementierungen, -Pilotierungen und -Funktionstest im Rahmen von Lösungsberatungen, Projekten und Vorhaben.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sie bringen sehr gute IKT-Kenntnisse (IKT-Grundlagen, Netzwerk, Infrastruktur, Hardware, Software) mit.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse über Produkte im medizinischen Umfeld, inkl. techn. Überblick (z.B. MT-Systeme, Krankenhausinformationssysteme) oder der IKT-Infrastruktur in einem Krankenhaus.
- Sie verfügen über Kenntnisse moderner Organisationsmethoden und Werkzeuge (z.B. Jira, Confluence).
- Sie haben die Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen, zu analysieren und Lösungen zu finden.
- Sie verfügen über die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams, um Eskalationen und Anliegen zielgerichtet zu bearbeiten.
- Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2).
- Sie sind ein*e geborene*r Netzwerker*in, mit Kund*innen sowie Kolleg*innen.
- Sie arbeiten gerne für und mit Menschen, zeigen Ihre Einzigartigkeit und schätzen die der anderen.
Erfahrung
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kund*innenberatung in einem IT- oder Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise Spitalsumfeld.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stadt Wien
Wien
Die Stadt Wien beschäftigt insgesamt 65.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind fast die Hälfte in der Unternehmung "Wiener Krankenanstaltenverbund" tätig. Das vielfältige Spektrum der angebotenen Dienstleistungen lässt sich aufgrund der 260 unterschiedlichen Berufsgruppen bereits erahnen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
IKT-Kund*innenberatung
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
