Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 3.033 bis 3.479€ Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Störungsmeldungen und Service Requests, bietest Hands-on-Support für IT-Geräte, führst Fehleranalysen durch und optimierst die Support-Prozesse in einem dynamischen IT-Umfeld.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von Störungsmeldungen & Service Requests im Ticketsystem und per Telefon mit eigenverantwortlicher Lösungsfindung.
- Hands on Support für unsere Anwender*innen- Arbeitsplätze (Laptops, ThinClients, Drucker, Smartphones, …).
- Fehleranalyse & schnelle Problembehebung im Client und IT-Infrastrukturumfeld.
- Schnittstellenfunktion zwischen unseren Mitarbeiter*innen und Systemadministrator*innen.
- Aufbau und Wartung der internen Knowledge Base.
- Systemüberwachung zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebes.
- Gestaltung, Dokumentation & Optimierung von Support-Prozessen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Fachausbildung.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Infrastruktur und deren Komponenten.
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft Client SW Umfeld, Apple Mac OS Kenntnisse von Vorteil.
- Kenntnisse in MS365 und dessen Tools und Services.
- Flexibilität und Bereitschaft für Wechseldienst mit variierenden Schichten Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 17:00 Uhr.
- Schnelle Auffassungsgabe und eine eigenständige, strukturierte, lösungsfokussierte Arbeitsweise.
- Hohe Teamorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch am Telefon und per Ticketsystem.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Caritas Österreich
Salzburg, Wien, Linz, Linz
Die katholische Sozialhilfsorganisation Caritas Österreich ist Teil von Caritas Internationalis, die 1903 gegründet wurde. Sie hilft Menschen in Not weltweit und setzt sich für eine humane Gesellschaft ein.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
IT-Support Techniker
- Gehalt
- 3.033 bis 3.479€ Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
