Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme technischen Anfragen (Telefon/Email) unserer nationalen und internationalen Kunden.
- Erfassen, klassifizieren und priorisieren von Helpdesk-Tickets und deren Dokumentation in einem Ticketsystem.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen per Fernwartung (z.B. Wiederherstellung von Konnektivität mit WLAN, DSL, Mobilfunk).
- Weitergabe von Aufgaben an und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (vor allem Hardware-, Software Engineering, Produktmanagement).
- Anpassung der Konfiguration in den Unwired Cloud Systemen (Netzwerkkonfiguration, Passagier WLAN) für Kunden und Partner.
- Verantwortung für Austausch von Kundengeräten.
- Versand von Postsendungen Aktualisierung von Inventarlisten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. HTL oder gleichwertig).
Qualifikationen
- Interesse und Freude an Kundenbetreuung und Support.
- Vorteilhaft: Kenntnisse von Netzwerkdebugging (tcpdump, ip, brctl, ping, mtr,...).
- Strukturierte, lösungsorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
- Selbstbewusster und kommunikationsstarker Teamplayer.
- Sehr gute Deutsch- (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik (WLAN, Switching, Routing).
- Grundlegende Erfahrung in der Bedienung von Netzwerkgeräten/Linux auf der Kommandozeile.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🕺No Dresscode
- 🙅♂️No All-In-Verträge
- 🏝Extra Urlaubstage
- 🏠Home Office
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🚌Gute Anbindung
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Unwired Networks
Wien
Unwired Networks entwickelt und betreibt ein Hotspot Management System in Europa mit mehreren tausend Hotspots. Die wesentlichen Einsatzgebiete sind öffentliche Verkehrsmittel, Outdoor WLAN Installationen in Tourismusregionen und Skigebieten.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Gründungsjahr
- 2011
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Supportmitarbeiter
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
