Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 4.061 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle leitest du vier IT Field Support Teams, koordinierst den operativen Support für Hard- und Software, priorisierst Tickets und optimierst Prozesse nach ITIL-Richtlinien.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams an vier Standorten.
- Koordination der standortübergreifenden Supportprozesse sowie Sicherstellung einheitlicher Standards.
- Steuerung des operativen Supports im Hard- und Softwarebereich inkl. Priorisierung von Tickets und Überwachung von SLAs.
- Sicherstellung der Servicequalität und Anwenderzufriedenheit vor Ort und remote.
- Organisation und Begleitung von IT-Rollouts, Standortumzügen und Hardware-Austauschprojekten.
- Prozessoptimierung im Sinne von ITIL sowie Aufbau und Pflege relevanter Dokumentationen.
- Erstellung von Auswertungen, Berichten und Mitarbeit bei der strategischen Planung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL/FH/Universität), idealerweise mit Schwerpunkt Informationstechnologie.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerktechnik, Smartphones (Apple und Android) und gängiger Peripheriegeräte sowie hohes Verständnis für Prozessabläufe und das Erkennen von Optimierungspotenzialen.
- Führschein der Klasse B.
- Hohe Kund_innenorientierung, Teamorientierung, Flexibilität sowie proaktive Arbeitsweise.
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen.
Erfahrung
- Fundierte Berufs- und Führungserfahrung im Bereich eines IT Field Support/IT Field Service Bereichs.
Unser Angebot
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.061,00 brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
- Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
- Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
Benefits
Mehr Netto
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🎁Mitarbeitergeschenke
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 💵Bonuszahlungen
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
WienIT
Wien
Servus & Hello! WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Als zentraler IT & Business Partner bringen wir so die Wiener Linien ins Rollen, Wien Energie zum Leuchten und bilden das Network der Wiener Netze. Wir finden Lösungen für konzernweite Cases – egal ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs. Wir schaffen smarte Services und machen so Wien gemeinsam futureproof. Für die Wiener Stadtwerke. Und für dich.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(3 Bewertungen)Workingconditions
4.1Culture
4.4Engineering
3.6Career Growth
4.5
Gruppenleitung IT Field Support
- Gehalt
- ab 4.061 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
