Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 44.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Steyr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du 2nd-Level-Support-Anfragen, identifizierst technische Probleme, erstellst Dokumentationen und arbeitest eng mit Consulting und Development zusammen, um die Produktqualität sicherzustellen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- 2nd-Level-Support: Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
- Ticketmanagement (in Jira): Priorisierung/Kategorisierung von Anfragen inkl. Nachverfolgung und effizientem Abschluss
- Identifikation, Analyse und eigenständige Lösung technischer Probleme
- Enge Zusammenarbeit mit Consulting und Development zur Sicherstellung unserer Produktqualität
- Dokumentation & Wissenstransfer: Erstellung und Pflege interner sowie externer Anleitungen, um nachhaltige Lösungen zu sichern
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Fachschule oder Lehre)
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen und IT-Architekturen
- Vertrauter Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira
- Sehr gute Deutsch-(C1) und Englischkenntnisse (B2)
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Erfahrung
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
efsta IT Services GmbH
Steyr, München
efsta ermöglicht Unternehmen weltweit mit standardisierten „Compliance-as-a-Service“-Lösungen eine rechtskonforme und sorgenfreie Expansion. Als Experten für Fiskalisierung entwickeln wir Software, die sich nahtlos in Kassensysteme integriert und Geschäftsdaten sicher, manipulationsgeschützt und gesetzeskonform in der Cloud archiviert. So optimieren wir Sales-Prozesse und schaffen Freiraum für nachhaltiges Wachstum. Mit Standorten in Steyr, München und Hamburg sowie Remote-Mitarbeitenden in Italien und Frankreich sind wir in über 17 Ländern international tätig.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2013
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände, Internet, IT, Telekom
Support Engineer
- Gehalt
- ab 44.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Steyr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
- Easy Apply
- Easy Apply
