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Associate IT Support

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Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 34.594 € Brutto/Jahr
  • Ort
    Wien
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Job Zusammenfassung

    In dieser Position übernimmst du den technischen Support, analysierst und löst IT-Probleme und optimierst die digitale Infrastruktur durch aktive Mitwirkung an Projekten und an der Haustechnik.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie Verantwortung für den technischen Support, finden praxisnahe Lösungen für unterschiedliche IT-Herausforderungen und wirken an der Optimierung unserer digitalen Infrastruktur mit.
    • IT-technischer First- und Second-Level-Support per E-Mail, MS Teams, Telefon und persönlich.
    • Analyse, Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Eskalation komplexerer Fälle an Drittsysteme oder externe Partner.
    • Zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und interne Beratung.
    • Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich, inkl. Durchführung tiefergehender Diagnosen.
    • Aktive Mitwirkung an Themen der Haustechnik (z. B. Meetingraum- und Kommunikationsinfrastruktur) sowie Unterstützung von Kolleg:innen bei Problemstellungen.
    • Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Knowledge Base, Anleitungen, FAQs).
    • Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten sowie aktive Weiterentwicklung der Support-Prozesse.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar).

    Qualifikationen

    • Vielseitiges Know-how ('Jack of all Trades') in Hard- und Software.
    • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Azure Umfeld und gängiger Unternehmenssoftware.
    • Persönliche Eigenschaften: zielstrebig, genau, verbindlich, freundlich und serviceorientiert.
    • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.

    Erfahrung

    • Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Essen & Trinken

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Wien

      Standort Wien

      Österreich

    Das ist dein Arbeitgeber

    AOP Orphan Pharmaceuticals AG

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    Wien

    AOP Orphan erforscht, entwickelt und produziert weltweit innovative Präparate zur Behandlung seltener Erkrankungen. Damit ist AOP Orphan ein europäischer Pionier im Bereich der Forschung für seltene Krankheiten!

    Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Pharma, Chemie, Biotech
  • Logo AOP Orphan Pharmaceuticals AG

    Associate IT Support

    Gehalt
    ab 34.594 € Brutto/Jahr
    Ort
    Wien
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

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