Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Störungsmeldungen und Anforderungen, bietest telefonischen und schriftlichen Support an und erstellst sowie pflegst Trouble-Tickets sorgfältig und strukturiert.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen.
- Leistest telefonischen und schriftlichen Support - freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme.
- Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support.
- Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets - strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail.
- Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand.
- Begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team.
- Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care.
Qualifikationen
- Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen.
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte.
- Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory.
- Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher.
- Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Graz
Steiermark
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Graz
Pidas ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das sich auf den Aufbau, die Optimierung und den Betrieb von Kundenservice-Organisationen spezialisiert hat. Wir unterstützen Sie bei der Errichtung Ihres IT-Helpdesks oder Customer Care Centers – damit Sie optimal für Ihre Kunden da sind!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Champion - 1st Level
- Gehalt
- ab 2.473 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
