Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Serviceanfragen und administrierst Benutzerkonten, während du technische Störungen im Workplace behebst und neue Geräte installierst, um die Effizienz der Nutzer zu verbessern.
Deine Rolle im Team
- Priorisiere und bearbeite Serviceanfragen effizient, um eine schnelle und effiziente Unterstützung für alle Benutzerinnen und Benutzer sicherzustellen.
- Übernehme die Administration von Benutzerkonten, inklusive der Anlage und Änderung von Konten im Bereich Workplace, um einen reibungslosen Zugriff zu gewährleisten.
- Unterstütze sowohl interne als auch externe Kunden, indem du als Schnittstelle zwischen Fachbereich und Kunden fungierst und deren Anliegen schnellstmöglich bearbeitest.
- Arbeite aktiv bei der Administration von PCs, Workstations und Laptops mit, einschließlich der Installation und Einrichtung neuer Geräte.
- Analysiere und behebe technische Störungen im Workplace-Bereich, um die Produktivität der Anwenderinnen und Anwender zu maximieren.
- Mitarbeit bei der Administration von Mobilgeräten und Mobile Device Management (MDM), inklusive der Einrichtung und Konfiguration von Geräten zur Sicherstellung eines effektiven Betriebs.
- Unterstütze bei der Wartung und dem Support von Videokonferenzanlagen, um eine reibungslose Kommunikation zwischen den Teams zu gewährleisten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Maturaabschluss oder mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Erfüllung der allgemeinen Aufnahmeerfordernisse gemäß § 3 des Vertragsbedienstetengesetzes 1948, insb. die österreichische Staatsbürgerschaft.
- Männliche Bewerber müssen den Grundwehr- oder Zivildienst (im Falle der festgestellten Tauglichkeit) absolviert haben.
- Gute allgemeine Informatikkenntnisse sowie Kenntnisse von Hard- und Softwaresystemen, Betriebssystemen und der Administration von Benutzerkonten.
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen und selbständig zu arbeiten.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten.
Erfahrung
- Erfahrung mit Videokonferenzanlagen, Ticketing- und Service-Management-Tools sowie Reportingformaten.
- Praktische Erfahrung in einem der Aufgabenbereiche erwünscht.
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten
Das Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten ist das Außenministerium der Republik Österreich und beschäftigt rund 1.180 Bedienstete, von denen die Hälfte in der Zentrale in Wien und die andere Hälfte in den Vertretungsbehörden im Ausland tätig sind.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
